加颜医美万象店长工作调研问卷

调研说明：本次调研旨在客观评估店长日常管理工作，优化门店管理与内部协作。本次调研由机构直接发起，绝对匿名，后台看不到是谁填的。所有结果只用于改进管理流程，不追究任何个人，请结合真实工作感受客观填写。

一、个人工作能力

1.店长整体统筹、决策、突发问题处理能力是否专业高效?

非常优秀，处事条理清晰、处理妥当表现良好，常规工作均可妥善处理表现一般，处理问题较为普通有待提升，工作统筹与效率偏低

2.门店运营管控、制度落实、工作规划是否到位?

落实严谨，管控标准清晰到位基本落实，门店运营整体稳定执行一般，细节把控不足

3.店长是否存在要求员工执行制度，自身却不遵守的“双重标准”情况?

完全没有，一视同仁偶尔存在，不明显经常存在，区别对待始终如此，严于待人宽于待己管理松散，缺少整体统筹规划

二、同事沟通与人相处

4.店长在跨岗位协作（如医生-咨询-护理-药房对接）中，是否存在沟通不及时、信息不准确或配合不到位的问题?

沟通顺畅，配合默契基本配合，偶有信息偏差沟通不畅，经常需要协调配合度低，甚至推诿工作

5.店长对待全体员工沟通态度是否公正、谦和、尊重?

公正谦和，沟通舒适让人信服态度平和，日常沟通顺畅沟通普通，偶尔语气生硬沟通强势，缺乏耐心与尊重

6.对待所有岗位员工是否公平公正、不偏私?

完全公平，对待全员一视同仁整体公平，无明显差别对待略有偏向，处事标准不一致偏心明显，做事不够公正客观

7.店长是否传播负面情绪、背后议论他人、破坏团队氛围，未起到正向表率?

从未传播，积极正向偶尔有负面情绪，及时调整时常传播负面情绪，影响团队经常散播负能量，破坏团队氛围

三、团队培养与团队赋能

8.店长是否用心培养团队、给予员工指导与成长机会?

主动带教赋能，用心培养团队成员正常基础指导，愿意带动团队进步极少培养，只看重结果不重视成长毫无培养意识，仅下达工作任务

9.是否重视团队氛围打造，带动全员共同成长?

积极营造正向氛围，团队凝聚力极强氛围平稳，无负面问题忽视团队建设，不在意员工状态放任式管理，不关注团队发展

10. 店长面对客户异议、投诉或突发状况时，解决问题的能力与心态如何?

应对自如，能妥善解决基本能处理，需要辅助应对吃力，情绪或能力不足无法应对，导致问题升级

四、综合评价与建议

11.对于门店管理、团队发展，您的其他建议:

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