患者对中心服务满意度调查问卷
尊敬的病友:
您好!感谢您选择我中心住院治疗,诚意征询您对医生、护士、陪护的工作满意度,感谢您的意见,祝您身体健康!
1. 您是患者本人还是病人家属
患者
家属
2. 您本次在我院哪个病区住院
呼吸科
神内科
心内科
神介
消化科
肾内科
急诊
中医科
ICU
肛肠科
普外科
胃反流科
肝胆科
烧伤科
泌尿科
神外科
肿瘤科
耳鼻喉科
骨科
血液科
心胸外科
职业病科
妇产科
3. 您是否知道您的责任护士、主管医生是谁?
是
否
4. 入住院期间护士是否为您耐心讲解入院宣教
是
否
5. 医生和护士是否每日巡视您的病情情况?
是
否
6. 医生和护士是否能对您的咨询做出及时的反馈?
馈?
是
否
7. 在您有护工需求的时候,护士是否为您介绍办理聘用陪护的相关事项?
是
否
8. 护士是否根据您的病情评估合理建议您住院期间需要用陪护?
是
否
9. 您对我中心的医疗护理服务整体是否满意
满意
一般
不满意
10. 您住院期间是否有医护人员暗示让您送红包
是
否
11. 您对住院期间的饮食保障是否满意?
满意
一般
不满意
12. 您是否有最满意的医生和护士(提供姓名)
13. 您本次住院选择哪个级别的陪护服务
一对一服务
一对2-3服务
一对多服务
急诊护工
产妇护理
未请护工
14. 护工入院时协助介绍病房环境、设施、生活须知
满意
一般
不满意
15. 护工介绍陪护服务内容清晰、易懂、专业
满意
一般
不满意
16. 护工仪表规范,举止端庄、语言文明
一般
不满意
17. 护工尊重病人及家属、态度和蔼、微笑服务
满意
一般
不满意
18. 护工工作主动、细心、耐心、负责
满意
一般
不满意
19. 护工关心病人,定期巡视、主动询问病人
满意
一般
不满意
20. 护工生活护理操作技能熟练,动作轻柔
满意
一般
不满意
21. 护工每天协助整理床铺,能合理放置物品
满意
一般
不满意
22. 护工能按服务协议内容为病人服务
满意
一般
不满意
23. 您及您的家属对护工的整体评价
满意
一般
不满意
24. 请您为我中心护理服务工作改进提出宝贵建议
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