鉴定理论试题2

1.关于道德的说法中，正确的是（）。
2.你在上班赶路，遇到一位外地游客向你问路。你解释了半天，对方还是不清楚怎么走，这时你会（）。
3.同事们在议论领导的缺点，你会（）。
4.自己五音不全，一次，单位搞联欢，几个同事起哄拉你唱歌，你会（）。
5.道德中所谓“应该”的意思是（）。
6.对企业形象理解正确的是（）。
7.在服务领域，符合职业道德要求的做法有（）。
8.关于职业选择，正确的观念和做法有（）。
9.符合办事公道要求的有（）。
10.加强从业人员之间的团结协作，要（）。
11.小关开了一家淘宝店铺，生意越来越红火，她一个人忙不过来，听说可以使用客服机器人承担一部分工作，下列不适合交给客服机器人来回答的问题是（）。
12.以下属于客户服务售前服务的是（）。
13.（）是指通过签订合同或结成联盟的形式，在特定的时间段内，按照特定的价格向客户提供个性化的物流代理服务。
14.具有过滤进出网络的数据包、封堵某些禁止的访问行为和对网络攻击进行检测和告警等功能的电子商务的安全技术为（）。
15.电子商务模式可以从多个角度建立不同的分类框架，其中，按照交易主体分类中，属于电子商务主流的类型为（）。
16. 某款App在进行ASM推广时，对'游戏”这个词的单个下载出价是4.28元，其下载量为800，那么其实际消费费用是多少?（）
17.网络竞价拍卖一般属于（）交易，主要是二手货、收藏品或者一些普通物品等在网上以拍卖的方式进行出售，它是由卖方引导买方进行竞价购买的过程。
18.（）是在用户实现许可的前提下，通过电子邮件的方式向目标用户传递有价值信息的一种网络营销手段。
19.当数据的总体逻辑结构发生改变时，通过对映像的相应调整而保证局部逻辑结构不变，这是指数据的什么特性?（）
20.在网店交易的各个环节中，由于（）受多方面因素的影响，是卖家无法控制的，所以产生的纠纷很多，也是客户投诉最多的环节（ ）。
21.（）是互联网应用最为成熟、最为广泛的一种标准网络协议。
22.店标的展现形式丰富，根据内容的不同从视觉上可以分为很多种形式，其中以具象或抽象的图形结合品牌名称制作而成的Logo是（）。
23. （）是利用互联网提供可利用的产品和服务，以便使用计算机或其他能够使用技术手段的目标市场通过电子手段进行和完成交易活动，涉及信息沟通、资金转移和事物转移等。
24. 以下哪种商品属于信息产品（）。
25.制造商在网上进行直销时一般会采用的定价方式是（）。
26.在电子商务模式的分类体系中，能够做到快速、简便和便宜，深受客户欢迎，成本显著降低的类型为（）。
27.数字签名可以解决（）。
28. 如果是新品牌推广，希望增强用户的品牌记忆度，可以（）。
29.电子商务的任何一笔交易都包含3种基本的流，一般是指（）。
30.按照物流企业自有资源及核心竞争力可将第三方物流分为三类，以下哪类不属于第三方物流（）
31. （）是一种用于替代便携或固定电子设备上使用的电缆或连线的短距离无线连接技术。
32.商品标题由关键词组成，关键词主要包括核心词、类目词、属性词以及长尾词四种类型。其中长尾词是指（）。
33.“您好，您刚才咨询的商品有货，现在正好有活动，非常优惠哦”属于（）。
34.（）是独立于供需双方，为客户提供专项或全面的物流系统设计以及系统运营的物流服务模式。
35.在商品的分类方法中，（）的方法是国内商业和对外贸易普遍采用的一种分类方法。
36.网络购买过程的起点是（）。
37.可以提高信息查询效率的方法是（）
38.下列内容中，不属于网络隐私权的是（）。
39.小吴家在秦岭山下，最近家中的鲜核桃成熟，所以小吴打算开一家淘宝店，现在需要对整个店铺进行装修,请问小吴的店铺应该设计成什么风格呢?（）
40.浏览器的主要功能是（）。
41.根据活动目的不同，活动款可以划分为（）。
42.自定义页作用包含提升消费者黏度、（）和降低店铺跳失率。
43.移动电子商务的主要优势不包括（）。
44.建立邮件列表过程中必须（）。
45.下列问题由卖家因素导致的问题是（）。
46.保护公民网上隐私权最直接的方式就是通过（）。
47.物从供给者到需求者之间有一段时间差，改变这一时间差所创造的价值，称作“时间价值”。通过物流获得的这种时间价值形式，不包括（）。
48.智能代理在所处的计算环境中灵活地访问和迁移机制，以及同其他智能代理通信和协作的机制，是指智能代理的什么特点（）。
49.在网络广告投放之初要建立必要的（），以保证在投诉效果出现波动时进行替换与弥补。
50.店铺首页作为店铺分流和导流的交通枢纽，其中（）是通道最集中的模块，能够提供通往不同商品分类和页面的入口。
51.卖点的提炼方法有很多， 可以从产品概念、市场地位、产品线、服务、价格等方面入手，在我们最常用的FAB法则中，F、A、 B分别指的是（）。
52.品牌管理要素中最核心的部分是（），也是该品牌区别于同类竞争品牌的重要标志，是提升商品溢价空间的核心要素，可以让消费者认为值得购买。
53.在网络促销的方法中，包含操作简单、互动性强、成本低、针对性强、信息量大、和覆盖面广等特点的营销办法是（）
54.商品上下架时间原理， 是指商品在上架后需要选择（）的重复下架和上架周期（ ）。
55.著作权保护的核心内容是保护著作权人拥有控制作品的（）权利（ ）。
56. 在电子商务模式中，指企业针对个人开展的电子商务活动，如企业为个人提供在线医疗咨询、在线商品购买等，这种电子商务类型是（）。
57.关于关键词的分词要注意哪些问题（）。
58.网店的营销工具是多种多样的，以下不属于淘宝平台营销工具的是（）
59.下列说法错误的是（）。
60.（）是通过使用欺诈邮件和虚假网页设计来诱骗收件人提供信用卡账号、用户名、密码、社会福利号码等。
61.很多卖家都会通过免费和付费的方式来获得流量，在来源构成中，付费流量不包含以下哪些渠道引入的流量?（）
62.病毒的防护历来是系统安全要解决的一大难题，必须采取多方面的防治措施。网络防病毒技术包括（）。
63. 在知识产权实体的角度分析，在电子商务范畴内，对知识产权提出的挑战主要体现在以下哪些方面?（）。
64.CRM的功能可以归纳为（）几个方面。
65.以下属于宏观物流的是（）。
66.在我国，受《著作权法》保护的作品必须具备哪些条件?。
67.移动电子商务作为一种新型的电子商务方式，利用了移动无线网络的优点，是对传统电子商务的有益补充。移动电子商务具有的特点包括（）
68.B2C商业模式中的内容提供商是以提供信息和娱乐服务为主，是网络中的传媒资讯提供商，其营利模式主要有（）。
69.以下属于电话服务的禁语的有（）。
70.合理的催付可以有效提高客户体验，更可以挽回订单，下列订单催付属于主观原因的是（）。
71. B2B电子商务的优势体现在（）。
72.在电子商务法的技术方式特征中，网络的无形性和交易的非谋面性对交易双方的身份确认（）等都有较高的要求。
73.客服在与客户沟通引导时，为完成订单的销售有很多注意事项，其中描述正确的是（）。
74.电子合同与传统合同的特点（）。
75.下列属于单品运营分析内容的是（）。
76.完全电子商务使交易双方超越地理空间的障碍，充分挖掘全球市场的潜力，主要适合于那些能在计算机网络上直接传输的无形商品或服务的交易，如（）等。
77.电子合同与传统合同的区别（）
78. 7R定义法:恰当的产品、恰当的数量、恰当的条件、恰当的地点、（）。
79.下面（）是付费引流入口 。
80.电子商务的实施过程是一个复杂的系统工程，要保证系统在技术上可实现，实际动作中能够实施，合理的项目管理是非常必要的。电子商务系统的项目管理主要目标为（）。
81.电子商务服务平台按服务类型划分，大致可分为（）。
82.电子商务系统设计的原则中，先进性主要体现在哪些方面?（）。
83.店标设计原则有哪些（）。
84.认证中心的具体职能包括（）。
85.详情页模块的排序是对前期产品分析、定位、核心卖点、产品信息、品牌信息、服务体系、好评、卖家秀等信息分类、重组，并且进行有序、有条理的排列，常用的详情页排序的方法包括（）。
86. 网上商店的成本主要涉及哪些方面?（）。
87.以下关于商品主图的设计描述正确的是（）。
88.B2B市场交易方向可以分为水平的和垂直的。水平市场指那些可以适用于所有产业的商品和服务的交易，包括（）。
89.成功获取客户反馈信息的方法有（）。
90.下列属于活动策划技巧的是（）。
91.与传统的支付方式相比，电子支付具有方便，快捷，高效，经济，安全的优势。（）
92.引流入口页面呈现的效果就是在短暂的时间内迅速抓住消费者的眼球，在视觉暂留时间1-2分钟之内刺激消费者，进而产生点击行为。（）
93.移动商务是指通过移动通信网络进行的数据传输并且利用终端开展各种商业经营活动的一种新型电子商务模式。（）
94.在网络促销的方法中，利用用户口碑传播的原理，常用于进行网络推广、品牌推广，是用户之间自发进行的一种促销方法是病毒式营销。（）
95.所谓的第三方支付系统，就是和多家银行等签约并具备一定实力和信誉保障的第三方独立机构提供的支易支持平台。（）
96.卖家加入 7天无理由退换货服务承诺后，买家的退换货费用由卖家承担。（）
97. 客户的描述性数据一般包括客户购买服务或产品的记录、客户的服务或产品的消费记录、客户与企业的联络记录，以及客户的消费行为等信息。（）
98.物流条码主要采用EAN/UPC码制，条码的长度可变，信息容易多，且条码精度要求低，易于制作，容易推广。（）
99.B2C模式多为第三方付款机制，由于有的消费者对网络不信任，或由于第三方建立付款协议流程的不易操作性，一定程度上降低了一部分消费者的购买欲望。（）
100.电子商务意味着小企业和大企业之间竞争的机会均等，速度、质量、成本、服务和信用是企业在竞争中获胜的法宝。（）
101.免费价格策略是目前网络营销中常用的一种营销策略，主要用于促销和推广产品，这种策略一般可以是长期性的。（）
102.数据纵横的实时风暴模块展示的是店铺即时的实时更新数据，包含曝光量、浏览量、访客数、产品访客行为等数据。（）
103.自定义页在店铺中起到非常重要的作用，它信息全面，展示商品灵活方便，而且用户体验也非常好。（）
104. Banner指的是网店页面的横幅广告，也是店铺风格最直观的展示位置，对于营造氛围起着巨大的作用。（）
105.宝贝标题只给搜索引擎看。（）
106. 在矩形选框工具选项中，“消除锯齿”选项是可以用的。（）
107.大幅度的降低交易成本是网络商品直销的优点。（）
108.物流联盟是物流企业基于正式的相互协议而建立的一种物流合作关系。（）
109.店标主要通过造型简单和意义明确的视觉符号，将企业的经营理念、企业文化、经营内容、企业规模和产品特性等要素传递给消费者，它可以代表店铺的风格、品味，但是不具有宣传作用。（）
110.网上售后服务的最大优势就在于与顾客建立1对1服务关系。（）
更多问卷 复制此问卷