驿站入住校园顺顺指南
1.在课间/放学高峰期取件时，您平均需要排队多久?
0-5分钟
5-15分钟
15-30分钟
30分钟以上
2.您是否会通过驿站APP提前查询包裹所在货架位置以减少取件时间?
总是
经常
偶尔
从不
3. 您更倾向的取件时段是?（可多选）
早8点前
午间12-14点
下午17点后
周末全天
4. 对于生鲜/冷冻包裹，您希望驿站提供哪些服务?（可多选）
独立冷藏柜
2小时内优先通知
短信提醒时效
专人配送至宿舍
5. 遇到大件包裹（如行李箱、纸箱）时，您希望驿站如何处理?
提供小推车借用
安排送货上门
延长保管期限
增设大件专区
6. 过去一个月内，您是否遇到过取件码错误/未收到通知的情况?
0次
1-2次
3-5次
5次以上
7. 您认为当前寄件流程最繁琐的环节是?（可多选）
包装材料购买
填写面单信息
排队称重计费
支付方式限制
8. 您是否愿意为"预约上门取件"服务支付额外费用?
愿意（最高接受__元）
不愿意
看情况
9. 您是否清楚驿站各项服务的收费标准?
完全清楚
基本清楚
仅知道部分
完全不清楚
10. 您对当前隐私面单（隐藏部分个人信息）的满意度如何?
非常满意
基本满意
需增加隐藏字段
效果不明显
11. 若驿站提供包装回收兑换积分服务，您会参与吗?
积极参与
偶尔参与
不感兴趣
担心卫生问题
12. 您最希望驿站增加哪些个性化服务?（）
夜间取件窗口
批量寄件折扣
失物招领平台
公益捐赠通道
快递包装DIY工坊
智能预约取件柜
13. （留学生/有跨境需求者填写）您最需要的跨境服务是?
快速通关通道
多语言面单
保价服务
海外仓暂存
14. 您是否有过因驿站关闭时间早而无法取件的经历?
每周≥3次
每月1-2次
极少发生
从未遇到
15. 您对驿站工作人员专业度的评分是?（1-10分）
16. 使用智能快递柜时，您遇到过哪些问题?（可多选）
柜门故障
操作复杂
超时收费不合理
夜间无法使用
17. 您认为驿站最需要改进的三个方面是?（如取件效率/寄件便利性/服务态度/设施维护/环保措施/增值服务）
18. 您对校园快递服务的其他建议:
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