服装品牌危机下消费者态度与支持行为调查问卷
1. 1. 您的性别
A. 男
B. 女
2. 2. 您的年龄
A. 18岁及以下
B. 19–25岁
C. 26–35岁
D. 36岁及以上
3. 3. 您的最高学历
A. 高中及以下
B. 大专
C. 本科
D. 硕士及以上
4. 4. 您平时更常购买哪类服装？
A. 运动服装（李宁、安踏、特步、耐克、阿迪等）
B. 时尚休闲服装
C. 商务服装
D. 其他
5. 5. 过去一年内，您是否有长期、反复购买的运动服装品牌？
A. 是，请填写品牌名：
B. 否
6. 6. 您购买该品牌的频率大概是？
A. 一年1次
B. 一年2–3次
C. 一年4次及以上
D. 几乎不买
二、对该品牌的情感感受（请按真实想法打分）
7. 1=非常不同意 2=不同意 3=一般 4=同意 5=非常同意
8. 7. 我对这个品牌有比较深的好感和喜爱
9. 8. 想到这个品牌，我会觉得亲切、安心
10. 9. 就算别人说它不好，我还是会喜欢它
11. 10. 我和这个品牌之间有情感连接三、对该品牌的身份认同（请按真实想法打分）
12. 1=非常不同意 2=不同意 3=一般 4=同意 5=非常同意
13. 11. 这个品牌的风格、气质和我很像
14. 12. 穿这个品牌，能代表我是怎样的人
15. 13. 我认同这个品牌传递的态度和价值观
16. 14. 身边人看到我用这个品牌，能更了解我四、品牌危机情境题（请认真阅读后作答）
17. 假设您一直购买的这个运动品牌，近期被曝光产品质量问题/社会责任争议，引发大量负面新闻。
18. 15. 您对这条负面消息的相信程度？
A. 完全不信
B. 不太相信
C. 半信半疑
D. 比较相信
E. 完全相信
19. 16. 您认为这次危机对品牌的伤害程度？
A. 完全没伤害
B. 伤害很小
C. 一般
D. 伤害较大
E. 伤害很大
五、危机下的品牌拥护行为（请按真实想法打分）
20. 1=非常不同意 2=不同意 3=一般 4=同意 5=非常同意
21. 17. 即使品牌出现危机，我仍会继续购买
22. 18. 我会在朋友面前帮品牌解释、说好话
23. 19. 我会在网上支持、维护这个品牌
24. 20. 我愿意一直支持它渡过难关
25. 21. 我会推荐身边人继续购买这个品牌六、品牌声誉感知（调节变量）
26. 1=非常不同意 2=不同意 3=一般 4=同意 5=非常同意
27. 22. 总体来说，我觉得这个品牌口碑和信誉很好
28. 23. 它平时的好名声，会降低我对这次危机的在意程度七、个人消费习惯（补充题，便于数据分析）
29. 24. 购买服装时，您最看重什么？（可多选）
A. 质量
B. 款式
C. 品牌口碑
D. 价格
E. 身份/面子
F. 舒适度
G. 其他
30. 25. 遇到品牌负面新闻，您通常会？
A. 立刻不再买
B. 观望一段时间再说
C. 继续购买，不受太大影响
D. 看情况，取决于危机严重程度
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• 本问卷为东华大学毕业论文研究使用，数据仅用于学术分析，绝不外泄。
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