博亨车服 - 弹个车 —— 高频问题业务知识考试
单选题:20题,每题2分,共40分; 多选题:20题,每题2分,共40分; 判断题:10题,每题2分,共20分; 本卷共计:100分。 预祝大家:考试顺利!业绩高升!
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欧景蓝湾店
北流店
玉林名山店
龙圩店
春湖店
玉林新民店
岑溪店
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平南店
西江农场店
肇庆店
大润发店
小榄泰昌路店
东凤店
江门店
覃塘店
东湖店
柳州万达店
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桂林西城店
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金港店
桂平南百店
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横县店
藤县店
大化店
防城港店
凭祥店
玉林兴业店
霖峰壹号店
其他
3. 以下对于客户申请购车通过并支付首付后,申请退款的说法,正确的是()[单选题]
A 随时退款,马上到账;
B 支付首付后,规定不可以退款;
C 可以申请退款,需要扣除汽车指导价的3%违约金;
D 可以申请退款,需要扣除汽车指导价的2%违约金;
4. 客户想选购雪佛兰X款车的黑色,系统里只有白色和红色,请问客户可以如何选择()[单选题]
A 只能选该款车的白色款式;
B 只能选该款车的红色款式;
C 可以选择该款车的白色或者红色款式;
D 请销售顾问调动该款车的黑色款式再下单;
5. 关于‘客户申请征信通过后,是否必须立即购车’,以下说法正确的是()[单选题]
A 申请征信通过后必须购车,不然就会失去购车资格;
B 申请征信通过后必须购车,不然就会影响征信;
C 申请征信通过后无须马上购车,但是会影响征信;
D 申请征信通过后无须马上购车,这只是了解个人征信能否购车的条件;
6. 客户张某在提车后一年租期内想要退车(可退方案),他可以怎么做?()[单选题]
A 直接跟销售顾问申请退车,无需支付其他费用;
B 直接在弹个车APP上申请退车,只需付2%的违约金;
C 需一次性补足第一年12期的月供,才可办理退车手续;
D 需一次性补足第一年12期的月供并支付2%的违约金,才可办理退车手续;
7. 客户陈某在弹个车APP中选择车型时,发现大部分车型只有一种配置,请问销售人员该如何解释?()[单选题]
A 因为弹个车供货资源少,只有这个配置车型供货了;
B 因为这种配置的销量最好,所以只卖该配置的车型;
C 因为弹个车会考虑到一年后回购的问题,该配置一定是最保值,对客户也是最划算的;
D 以上说法都正确;
8. 对于弹个车购车采用电子合同形式的做法,以下说法错误的是()[单选题]
A 只有纸质合同才具有法律效应;
B 弹个车推崇无纸化办公,相应低碳生活号召;
C 是为了提高工作效率,方便客户购车手续的快速办理;
D 可以极大的降低出错率;
9. 客户张某在弹个车购车后,已超过交车的承若期限,以下说法正确的是()[单选题]
A 可以获得一天一百元油卡的赔偿
B 只能继续默默等待
C 可以获得一天一百元的代金券赔偿
D 去弹个车门店大吵大闹
10. 客户李某在弹个车购买了Audi A4L,一年后该车的尾款计算,以下说法错误的是()[单选题]
A 是一年后大搜车对该车的回购价;
B 包含了该车型一年后残值(剩余估值);
C 需要扣除支付首付时的优惠金额和一年期间的折旧部分;
D 尾款 = 全车指导价 - 首付 - 一年租金
11. 对于在弹个车平台购车的交车期限,以下说法错误的是()[单选题]
A 固定交车期限是40天;
B 从下单需要经过配车、发车、安装GPS、购买购置税报销上牌等等手续;
C 若超过了交车期限会给客户补偿一天一张100元油卡;
D 提车时间在系统里会有预计时间显示,每款车不一样;
12. 客户陈某在弹个车购买的BMW 1 已到店,可是他没时间及时去提车,拜托了他的爱人张某去门店提车,请问张某需要携带什么材料才能提车?()[单选题]
A 委托书和陈某身份证;
B 结婚证和委托书;
C 委托书和张某身份证;
D 委托书和双方身份证;
13. 客户陈某在北京出差数月,但是他想趁活动在广西老家弹个车门店购买心仪车型,请问他应该如何正确操作?()[单选题]
A 马上‘飞’到广西该门店到店购买;
B 在弹个车购车可以线上购车,只需要扫描制定店铺的购车二维码就可以购车;
C 叫该店销售人员出差到北京下单;
D 等出差回到广西,活动期过了也继续购买;
14. 弹个车的月供是什么时候开始支付?()[单选题]
A 支付首付满一个月后;
B 进行核销码核销的次日;
C 车辆到店第二天;
D 提车的一个月后;
15. 客户李某购车第二年继续分期,如果想提前还款,需要支付多少的违约金?()[单选题]
A 支付剩余本金的5%;
B 支付剩余本金的7%;
C 支付剩余本金的9%;
D 支付剩余本金的2%;
16. 在弹个车购车,除了支付首付外,还需支付哪些费用?()[单选题]
A 红包
B 交车服务费
C 利息
D 以上都是
17. 关于出险理赔的流程,说法错误的是?()[单选题]
A无法判断时拨打122
B 拨打大搜车 4008010011 进行保险备案,拿资料
C 拨打大搜车 4008010010 进行保险备案,拿资料
D 在弹个车APP-车主服务中-保险报案 也可以进行报备
18. 在弹个车平台购车,需要开个人增值税发票的,应该怎么做?()[单选题]
A 直接问购车的门店开具该发票
B 交车的时候已经给过个人增值税发票了
C 弹个车没办法开个人增值税发票
D 可以在弹个车APP里开具发票
19. 王先生在弹个车购车后第二年继续分期,请问第二年的保险该如何购买?()[单选题]
A 在弹个车里购买;
B 在品牌4s店购买;
C 可在卖车险的朋友那里买;
D 以上
20. 关于在弹个车购车后,能否办理ETC的说法,错误的是?()[单选题]
A 拨打4008010010咨询办理流程;
B 联系线下支持人员提供所需资料;
C 在弹个车APP申请;
D 直接购买就好,不需要其他手续;
21. 王先生在弹个车购车,月供满一年后想过户给朋友,以下说法正确的是?()[单选题]
A 可以继续分期,然后过户给他人;
B 结清剩余尾款,然后过户给他人;
C 不能过户
D A和B都对
22. 以下对于在弹个车提车需要收取服务费的说法,正确的是?()[单选题]
A 服务费是全国统一制度的,统一收取的;
B 汽车从配送到交车需要经过什么手续都需要人力、物力,所以会产生费用;
C 跟销售商量服务费可以打折;
D A和B都正确;
23. 什么是弹个车?()
A 弹个车是一种创新的信用购车方案;
B 一般情况下,弹个车最低只要一成;
C 包含新车购置税,赠送一年车险;
D 购买方案多样化,满一年后可买断可分期;
24. 使用弹个车需要什么资质?()
A 有驾照
B 有实名认证的支付宝
C 有房产证
D 有居住证
25. 客户查征信查了1个小时了还没有 出结果/通过,有什么原因?()
A 客户是否实名认证支付宝?
B 有无上传身份证照片?
C 是否正在进行其他的订单?
D 客户账户有无充足余额?
26. 以下关于在弹个车购车首付变动的说法,正确的是:()
A 首付是根据客户的征信资质来判定的;
B 首付比例在10%~20%之间浮动;
C 初次审核为10%首付可自行提高首付;
D 初次审核为20%首付可降低至10%首付;
27. 客户申请购车不通过的情况,可以补充其他材料再次申请吗?()
A 不用补充,让客户十分钟后再次申请;
B 需要补充银行流水证明;
C 不用补充,更换申请人进行申请;
D 不用补充,次月7日再次申请;
28. 客户王某在购车满一年后,希望继续分期,但是又不想往后月供压力太大,他可以怎么做?()
A 可以选择首付70%,再分期;
B 可以选择首付10%,再分期;
C 可以选择首付30%,再分期;
D 可以选择首付50%,再分期;
29. 关于在弹个车申请的影响,说法正确的是?()
A 多次频繁的申请,会一定情况下影响征信;
B 输入支付密码只是授权后台查征信;
C 输入支付密码不会扣款;
D 申请通过了不用立即购车;
30. 第一年的月供包含了哪些项目?()
A 保养费;
B 服务费;
C 部分车款;
D 购置税;
31. 客户黄某在弹个车购车满一年期后,他可以选择哪些方案处理车辆?()
A 买断;
B 分期;
C 续租;
D 退车;
32. 弹个车首付款如何进行支付?()
A 天猫下单,自己支付;
B 天猫下单,朋友代付;
C 弹个车APP下单支付;
D 门店现金支付;
33. 弹个车购车一年后车辆归属权变更所产生的费用,以下说法正确的是?()
A 费用包含了:过户费、提档费、迁入费、抵押费;
B 费用皆由大搜车公司承担;
C 同城过户的迁入费是一样需要收取的;
D 客户不需要承担过户费和提档费;
34. 第一年大搜车购买的商业险项目包含了什么?()
A 车损;
B 三者 50万;
C 司机1万;
D 不计免赔;
35. 关于月供逾期,是否会上报征信的问题,以下说法正确的是?()
A 租后分期客户,月供逾期1天即上报征信;
B 租赁期内,月供逾期一天,即会被银行上报征信;
C 走48期银行直投风控(官方新车)的客户,租中只要月供逾期一天,即上报征信;
D 不同弹个车业务类型,走的风控类型也不同,对应的规则也不同;
36. 弹个车有哪些品类?[多选题]
官方新车
官方二手车
本店新车
本店二手车
37. 弹个车购车,在什么节点可以更改租后方案?()
分期在签分期合同前可更换方案;
续租在付续租费用前可更换方案;
买断在付买断费用前可更改方案;
退车在车辆确认入库前可更改方案;
38. 弹个车客户想增加保险额度,以下说法正确的是?()
客户支付首付后即可选购增加保险;
客户确认提车24小时后,才可以进行购买;
只能在门店和销售人员加购保险;
客户可以在弹个车APP中自行购买;
39. 关于异地提车油卡补偿规则变更(3月8日含以后提车),以下说法正确的是?()
不考虑城市维度,仅考虑提车门店之间直线距离(两店铺之间距离*1.25作为路程);
新车提车路程大于等于400公里小于500公里:补偿1000油卡;
路程大于等于600公里,新车和二手车都是补偿1400油卡;
不再区分新车与二手车,补贴规则一致;
40. 弹个车涉及车辆异常问题的补偿方案有哪些?()
首付再次协商优惠;
油卡补偿;
租金折让;
服务费全免;
41. 购车租期/分期期间,导致大搜车拖车的原因有哪些?()
逾期还款10天以上;
违章次数过多;
行驶里程超过规定范围;
擅自改装、加装;
42. 弹个车质保期内使用过程中发生故障,以下说法正确的是?()
便去一家汽车维修店,自费维修;
联系当地厂家授权的4S店进行车辆维修;
因产品质量问题产生的维修费不需要自己承担;
因人为或易损坚而发生的维修时需要自行付费;
43. 没有拿到驾照的李先生希望在弹个车申请选购车型,销售顾问解释说:“你的账户可以使用您爱人的驾照来进行购买!”
对
错
44. 销售顾问欲引导客户李先生进行扫码申请某款车型,李先生担心账户安全问题不敢轻易扫码,销售顾问解释说:“只是查询个人的征信,不会扣款的。”
对
错
45. 客户李先生告知弹个车销售顾问自己的芝麻信用分有760分,能否购买XXX款车型?销售顾问回答:“您芝麻信用分这么高,一定能通过最低首付的!”
对
错
46. 客户李先生在弹个车体验店咨询购车,问销售顾问XX款车是否可以提供试驾?销售顾问回答:“抱歉,目前这款车型在本店没有展车,但是我可以陪您去4s店试驾。”
对
错
47. 客户在弹个车提成首付购买后,车辆是归属在客户个人名下的。
对
错
48. 客户李先生在弹个车一成首付购车后,问销售顾问能否做滴滴打车?销售顾问热情地回答:“可以的!以前的客户经常这样做!”
对
错
49. 客户李先生在广东某弹个车体验店下单购买了一台车,他问销售顾问能否上广西南宁的车牌?销售顾问回答:“可以。”
对
错
50. 弹个车初次上牌是由大搜车公司统一安排的,所以第一年租期客户无法自行选择车牌号码,第二年开始过户后,客户才可以自行选号。
对
错
51. 某弹个车体验店的销售顾问对客户讲解说:“在弹个车购车的方案‘1+3’模式,每个月的月供金额都是一样的。算下来月供压力特别小。”
对
错
52. 在弹个车购车下单后,客户可以任意更换自己喜欢的颜色。
对
错
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