组织支持感视角下酒店实习生职业倦怠情绪管理研究调查问卷
亲爱的同学,您好!
首先非常感谢您能够在繁忙的工作及学习中抽出时间来填写这份问卷,此次调查问卷的目的在与想要了解酒店管理专业学生在高星级酒店实习过程中出现的职业倦怠情绪及实习现状,调查组织支持感对实习生群体的影响,您只需要根据自己在实习过程中所遇到的实际情况做一回答即可,在此对于您的支持十分感谢。
第一部分:实习生基本情况调查
1.您的性别是?
男
女
2.您的年龄是?
18岁以下
19~22岁
23~26岁
26岁以上
3.您在实习时所从事的岗位是?
前厅部
餐饮部
客房部
礼宾部
康乐部
其他部门
4.您在该酒店实习期是?
1~3个月
4~6个月
7~9个月
10个月以上
5.您在实习期间的月均收入是?
1400元以下
1401元~2000元
2001元~2600元
2601~3200元
3200元以上
第二部分:职业倦怠情绪调查
6.您是否在实习过程中产生职业倦怠情绪?
是
否
7.您在开始实习的哪个时间段出现职业倦怠情绪
前1~3月份
3~5月份
6月份后
未出现
8.您认为影响您产生职业倦怠的因素是什么?
领导的支持程度
福利待遇问题
岗位特征因素(如工作量大,时间长,程序枯燥等)
酒店文化价值氛围
自身性格原因
其他因素
9.以下是职业倦怠可能发生的前因量项调查,请您根据具体情况选出符合的选项。
非常不符合
不符合
不确定
符合
非常符合
与同事和谐相处,沟通顺畅
领导会帮助我充分发挥潜能
领导会尊重你的想法,让你从事你自己喜欢的岗位
领导重视我对工作所提出 的建议
当你在工作中遇到困难时,领导会及时给予帮助
领导非常重视你的对客服务质量
部门的考核及评估指标公平
工资待遇水平较高
酒店分配机制公平
认可酒店企业文化
希望以后能长期在该酒店工作
认为个人利益与酒店利益一致
10.以下是职业倦怠情绪可能导致的结果调查,请选最您认为符合的一项。
非常不符合
不符合
不确定
符合
非常符合
疲惫困乏,或者头痛等生理问题
抑郁焦虑,或者失眠等心理问题
充满活力的工作
在较长时间连续工作
在工作中会表现出消极、拖延的态度
在工作中会随意地对顾客的需求,引起投诉
产生自行离职的想法
认为这份工作对我没意义,且今后不会从事该行业
11.您对于本次专业实习的总体评价是?
非常不满意
不满意
比较满意
很满意
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