深圳海意德国际货运代理有限公司-报关服务质量评价

1. 评价人部门

2. 评价人名字

3. 沟通配合度

随时主动反馈2小时内回复4小时内回复需反复催促

4. 价格优势

低于其他报关行持平于其他报关行略高于其他报关行，但符合市场行情远高于其他报关行

5. 审单质量

主动一次性反馈所有问题80%都能一次性反馈所有问题经多次提醒后，才会一次性反馈所有的问题反复补充问题，无法一次性解决

6. 报关准确性（错报）

无自身原因错报，且能发现并避免客户可避免错误无自身错报，但未发现客户可避免错误≤2次无自身错报，但未发现客户可避免错误＞2次有自身原因错报（无论是否能发现客户错误）

7. 报关时效（晚报）

【0】次晚报晚报次数≤2次，且不影响最终放行晚报≤5次，且不影响最终放行晚报＞5次或发生因晚报事件导致晚放行

8. 政策分析及预警能力

主动预警，主动提供方案主动预警，询问后能提供方案无预警，询问后能提供方案无预警，无方案

9. 异常处理

主动解决，且保障顺利完成报关需协商解决，且保障顺利完成报关解决起来比较困难，但能保障顺利完成报关无法解决或影响货物报关放行

10. 申报服务覆盖范围

覆盖全部口岸覆盖主要业务口岸专注1-2个口岸业务，可临时承接新口岸专注1-2个口岸业务，无法承接新口岸

11. 关键信息提供/录入时效

100%准时录入晚录入次数≤2次晚录入次数≤5次晚录入次数＞5次

12. 关键信息提供/录入准确率

100%准确错误次数≤2次错误次数≤5次错误次数＞5次

13. 对供应商的其他意见/说明

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