《2026年5月蔚来城商业广场商户服务满意度调查问卷》

尊敬的商户伙伴：
您好！感谢您长期以来对蔚来城商业广场的信任与支持，您的稳定经营是商场持续发展的核心动力。为全面了解您在合作过程中的真实体验，精准优化商场运营管理、服务支持及业态配套，我们特开展本次商户满意度调研。
第一部分:服务评分（请根据实际情况选择1-5分）
（5分=非常满意， 4分=满意， 3分=一般， 2分=不满意， 1分=非常不满意）
序号 评价项目 评分 (1-5分)
1 沟通响应及时性:运营人员对您需求/问题的响应速度
2 问题解决有效性:运营人员协助您处理问题的实际效果
3 日常沟通态度:运营人员的服务态度、礼貌与专业性
4 定期拜访与关怀:运营人员主动拜访、传达信息的频率与价值
5 公共环境与设施:对您所在楼层公共区域的卫生、安全、设施维护情况的感受
6 整体满意度:对本月商业运营服务的整体评价
第二部分:意见与建议（您的具体反馈对我们至关重要）
本月，运营人员做得最好的一点是什么?
本月，最需要改进的一点或一个具体问题是什么?
其他意见或建议（活动、宣传、设施等任何方面）:
第三部分:基础信息（仅用于数据分类分析，完全保密）
1.您所在的楼层/区域:
11. 2.2. 您店铺的（可选填）: _______
本问卷采用匿名形式填写，所有信息将严格保密，仅用于内部数据分析与服务升级，不会泄露任何商业信息。再次感谢您的真诚反馈与大力支持！祝您生意兴隆，财源广进！
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