（家长版）中山市实验小学2026春季学期智立方课后服务平台及伍加贰教务服务团队满意度调查问卷

尊敬的家长：

      您好！ 为全面了解中山市实验小学课后服务“智立方”服务平台（下称“平台”）及“伍加贰”教务服务团队的工作实效，并持续提升相关服务质量。

      根据上级文件指导意见，现特对目前为我校提供课后服务的全播教育科技（广东）有限公司，以及伍加贰（中山）教育咨询服务有限公司的服务情况进行调研评估。

      您的意见与感受对我们非常重要，将作为未来服务管理与决策的重要参考。恳请您根据实际体验，客观填写。感谢您的支持与合作！

您孩子的年级是？
一、“智立方”课后服务平台满意度评价

1、平台具备线上选课、考勤登记、缴费退费、评价互动、信息查询、诉求反馈等核心功能，平台界面设计简洁，操作方便，线上选课操作便捷，课程信息展示清晰。
2、平台功能设计贴合学校课后服务管理和家长、学生使用需求,数据清晰，操作便捷。
3、平台能满足“基本托管+素质拓展”多种服务模式的配套需求，支持第三方课程的选课、评价、信息查询等相关功能，流程清晰，操作便捷。
4、平台界面设计简洁明了，操作流程简单易懂，平台能及时推送孩子考勤、课程安排等信息。
5、家长、学生可快速上手使用；支持手机、电脑等多终端登录，系统响应快捷。
6、平台日常运行稳定，无卡顿、崩溃、登录异常等问题，高峰期运行平稳顺畅，故障处置及时高效。
7、平台严格保护家长及孩子信息，严防信息泄露与滥用。
8、平台功能可根据家长需求及时优化完善；并配备专职技术支持团队，报名使用过程中存在的疑问与问题响应及时。
9、您认为智立方课后服务平台最突出的优点或值得表扬之处
10、您对智立方课后服务平台是否有其他意见或建议?
二、“伍加贰”教务服务团队满意度评价

1、课后工作接触中教务人员对待学生、家长态度热情耐心、文明礼貌。
2、您在咨询问题时教务人员能够主动倾听诉求，积极回应疑问，无推诿、敷衍、刁难等行为，践行服务型教务工作理念。
3、日常咨询课后服务相关事宜时，教务人员熟悉课后服务工作流程与管理要求。
4、孩子在课后服务参与过程中遇到的问题教务人员能够耐心解答疑问，业务处理规范。
5、教务人员工作有效率，积极处理您遇到的问题。
6、在您遇到问题时教务人员对您反映的问题，能积极向学校反馈并办结。
7、在课后服务过程中孩子如果遇到突发情况，教务人员能够妥善处置突发情况，保障课后服务规范有序开展。
8、孩子在参与课后服务过程中遇到问题，教务人员能及时向家长沟通反馈问题。
9、您认为教务服务人员最突出的优点或值得表扬之处
10、您对教务服务人员是否有其他意见或建议？
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