2.天府分部5月值班经理检查单——中转进港区域1

勾选“不符合”请在选项后横线上面填写检查时间、地点、被检查人姓名及不符合情况描述。
1. 值班经理姓名：
2. 检查日期：
3. 检查地点：
4. 员工妆容及制服穿戴情况：

员工的妆容（口红、眼影等）、首饰佩戴（戒指、手表）和发型标准（长短适宜、无明显碎发）符合要求等。

员工制服的穿戴标准（制服外套及裤装的平整无明显的污渍和较多褶皱;领带干净平顺；皮鞋符合要求且鞋面清洁）。
5. 员工行为规范：

对客服务区域内，员工的站、走、坐及引导手势等规范。

对客服务区域不允许使用手机做与工作无关的事。

双手接递旅客证件、登机牌及机票。
6. 员工的服务用语规范情况：

服务用语：使用礼貌用语和服务敬语。（含特定节日的问候语）

对客服务区域员工与旅客或员工之间使用标准普通话。（包含语速、音量，避免在岗位上闲聊）
7. 进港航班，接机人员至少应于飞机到达前5分钟到达指定区域等待。
8. 远机位航班，接机人员应站在在梯车下，手势规范地为旅客提供指引服务，同时伴有服务用语。
9. 远机位航班，雨天或其他特殊天气下，提醒旅客在上下梯车时注意防滑，尤其对老弱病残孕等特殊旅客；条件许可下，可提供雨具服务。
10. 远机位航班，主动引导、分流头等舱、持卡等高端旅客以及普通舱旅客乘坐公务舱车及摆渡车。
11. 如发现中转旅客应及时给予协助或引导旅客办理相关中转手续，主动询问旅客有无托运行李，必要时应引导旅客前往登机口。
12. 行李发放人员应于飞机落地前到达行李发放处，协助旅客提取行李，准确核对、收回提取行李凭证，同时做好监控工作。
13. 国内航班第一件行李的传送时间，不晚于旅客到达传送带后10分钟。
14. 合理化建议
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