消费者选择外卖平台的影响因素调查问卷
1. 您的性别:
A. 男
B. 女
2. 您的年龄:
A. 18岁以下
B. 18-30岁
C. 31-44岁
D. 45岁以上
3. 您的职业:
A. 学生
B. 企业职员
C. 公务员/事业单位
D. 自由职业
E. 其他
4. 您的月收入:
A. 4000元以下
B. 4001-7000元
C. 7001-10000元
D. 10000元以上
5.您最常使用的外卖平台是（单选）:
A. 美团
B. 淘宝闪购
C. 京东外卖
D. 其他（请注明:）
请根据您的实际体验，对以下陈述的
同意程度打分（1=非常不同意，2=不同意，3=一般，4=同意，5=非常同意）。
平台体验
非常不同意
不同意
一般
同意
非常同意
APP界面简洁易用，操作流畅
查找商家、下单、支付的过程很方便
平台提供的订单跟踪和通知功能清晰实用
价格优惠
非常不同意
不同意
一般
同意
非常同意
平台提供的优惠券/红包力度很大
会员权益（如免配送费、专属折扣）很有吸引力
整体上，外卖的配送费用合理
商家资源
非常不同意
不同意
一般
同意
非常同意
平台上的商家数量很多，选择丰富
平台上能找到我想要的各类餐饮和商品
商家的餐品质量和包装普遍较好
配送效率
非常不同意
不同意
一般
同意
非常同意
我认为外卖平台的配送速度很快
外卖能在我预期的时间内准时送达
配送过程中很少出现超时或延误
售后服务
非常不同意
不同意
一般
同意
非常同意
客服响应及时，能有效解决问题
退款或投诉处理流程简单快捷
平台对消费者权益的保护措施到位
品牌信誉
非常不同意
不同意
一般
同意
非常同意
我对该平台的品牌形象有良好印象
我认为该平台值得信赖
周围人推荐或经常使用该平台
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