2026年度4月职能工作满意度调研
为了更好地提升公司职能部门的工作和服务水平，保障公司战略目标及经营任务的达成，特开展公司职能部门月度工作满意度评价调查，请门店员工根据各职能部门对您门店的服务与支持进行客观评价。
1. 财务部【业务能力 】能对门店进行业务指导，帮助门店改善管理或提升业绩。
（盘点、收银交款、税务、费用支付等）
很不满意
1
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3
4
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很满意
2. 财务部【工作效率】对门店反馈的问题能及时响应，并有效解决。
（盘点、收银交款、税务、费用支付等）
很不满意
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8
10
很满意
3. 财务部【服务态度】认真听取员工的建议，平时工作中能耐心指导、协调相关工作。
（盘点、收银交款、税务、费用支付等）
很不满意
2
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6
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很满意
4. 【财务部】意见或建议。
（盘点、收银交款、税务、费用支付等）
5. 质量部【业务能力】 能对门店进行业务指导，帮助门店改善管理或提升业绩。
（温湿度计、冷柜、证照、医保、药品质量投诉等）
很不满意
2
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6
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很满意
6. 质量部【工作效率】对门店反馈的问题能及时响应，并有效解决。
（温湿度计、冷柜、证照、医保、药品质量投诉等）
很不满意
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6
8
10
很满意
7. 质量部【服务态度】认真听取员工的建议，平时工作中能耐心指导、协调相关工作。
（温湿度计、冷柜、证照、医保、药品质量投诉等）
很不满意
2
4
6
8
10
很满意
8. 【质量部】意见或建议。
（温湿度计、冷柜、证照、医保、药品质量投诉等）
9. 拓展部【业务能力 】能对门店进行业务指导，帮助门店改善管理或提升业绩。
（物业发票、房租及发票等物业及房东相关事宜，包括水电费、物业费等）
很不满意
2
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很满意
10. 拓展部【工作效率】对门店反馈的问题能及时响应，并有效解决。
（物业发票、房租及发票等物业及房东相关事宜，包括水电费、物业费等）
很不满意
2
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很满意
11. 拓展部【服务态度】认真听取员工的建议，平时工作中能耐心指导、协调相关工作。
（物业发票、房租及发票等物业及房东相关事宜，包括水电费、物业费等）
很不满意
2
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很满意
12. 【拓展部】意见或建议。
（物业发票、房租及发票等物业及房东相关事宜，包括水电费、物业费等）
13. 商品及供应链部【业务能力 】能对门店进行业务指导，帮助门店改善管理或提升业绩。
（退补货相关、商品定位、铺货等）
很不满意
2
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很满意
14. 商品及供应链部【工作效率】对门店反馈的问题能及时响应，并有效解决。
（退补货相关、商品定位、铺货等）
很不满意
2
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6
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10
很满意
15. 商品及供应链部【服务态度】认真听取员工的建议，平时工作中能耐心指导、协调相关工作。
（退补货相关、商品定位、铺货等）
很不满意
2
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6
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10
很满意
16. 【商品及供应链部】意见或建议。
（退补货相关、商品定位、铺货等）
17. 营运部【业务能力 】能对门店进行业务指导，帮助门店改善管理或提升业绩。
（陈列、小助手、一体机检测等）
很不满意
2
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很满意
18. 营运部【工作效率】对门店反馈的问题能及时响应，并有效解决。
（陈列、小助手、一体机检测等）
很不满意
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很满意
19. 营运部【服务态度】认真听取员工的建议，平时工作中能耐心指导、协调相关工作。
（陈列、小助手、一体机检测等）
很不满意
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10
很满意
20. 【营运部】意见或建议。
（陈列、小助手、一体机检测等）
21. 新零售部【业务能力 】能对门店进行业务指导，帮助门店改善管理或提升业绩。
饿了么+药急送+京东到家+美团、小宝系统等）
很不满意
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很满意
22. 新零售部【工作效率】对门店反馈的问题能及时响应，并有效解决。
饿了么+药急送+京东到家+美团、小宝系统等）
很不满意
2
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6
8
10
很满意
23. 新零售部【服务态度】认真听取员工的建议，平时工作中能耐心指导、协调相关工作。
饿了么+药急送+京东到家+美团、小宝系统等）
很不满意
2
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很满意
24. 【新零售部】意见或建议。
饿了么+药急送+京东到家+美团、小宝系统等）
25. 工程组【业务能力 】能对门店进行业务指导，帮助门店改善管理或提升业绩。
（装修维修、消防、水电问题、室外广告、虫鼠等问题）
很不满意
2
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很满意
26. 工程组【工作效率】对门店反馈的问题能及时响应，并有效解决。
（装修维修、消防、水电问题、室外广告、虫鼠等问题）
很不满意
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很满意
27. 工程组【服务态度】认真听取员工的建议，平时工作中能耐心指导、协调相关工作。
（装修维修、消防、水电问题、室外广告、虫鼠等问题）
很不满意
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6
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很满意
28. 【工程部】意见或建议。
（装修维修、消防、水电问题、室外广告、虫鼠等问题）
29. 市场营销部【业务能力 】能对门店进行业务指导，帮助门店改善管理或提升业绩。
（慢病、企微、会员系统、活动设置、商保、驻店、物料等）
很不满意
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很满意
30. 市场营销部【工作效率】对门店反馈的问题能及时响应，并有效解决。
（慢病、企微、会员系统、活动设置、商保、驻店、物料等）
很不满意
2
4
6
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很满意
31. 市场营销部【服务态度】认真听取员工的建议，平时工作中能耐心指导、协调相关工作。
（慢病、企微、会员系统、活动设置、商保、驻店、物料等）
很不满意
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很满意
32. 【市场营销部】意见或建议。
（慢病、企微、会员系统、活动设置、商保、驻店、物料等）
33. 人资部【业务能力 】能对门店进行业务指导，帮助门店改善管理或提升业绩。
（工服、墙贴、杏林学堂相关问题、培训相关、社保、薪资、考勤、入离职、体检、员工福利等）
很不满意
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很满意
34. 人资部【工作效率】对门店反馈的问题能及时响应，并有效解决。
（工服、墙贴、杏林学堂相关问题、培训相关、社保、薪资、考勤、入离职、体检、员工福利等）
很不满意
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很满意
35. 人资部【服务态度】认真听取员工的建议，平时工作中能耐心指导、协调相关工作。
（工服、墙贴、杏林学堂相关问题、培训相关、社保、薪资、考勤、入离职、体检、员工福利等）
很不满意
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很满意
36. 【人资部】意见或建议。
（工服、墙贴、杏林学堂相关问题、培训相关、社保、薪资、考勤、入离职、体检、员工福利等）
37. 行政组【业务能力 】能对门店进行业务指导，帮助门店改善管理或提升业绩。工程部市场营销部
很不满意
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很满意
38. 行政组【工作效率】对门店反馈的问题能及时响应，并有效解决。
（手机、药品报险、住宿相关、台帐本等）
很不满意
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很满意
39. 行政组【服务态度】认真听取员工的建议，平时工作中能耐心指导、协调相关工作。
（手机、药品报险、住宿相关、台帐本等）
很不满意
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很满意
40. 【行政组】意见或建议。
（手机、药品报险、住宿相关、台帐本等）
41. 信息组【业务能力 】能对门店进行业务指导，帮助门店改善管理或提升业绩。
（色带、打印机、电脑等设备故障、网络等事宜）
很不满意
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很满意
42. 信息组【工作效率】对门店反馈的问题能及时响应，并有效解决。
（色带、打印机、电脑等设备故障、网络等事宜
）
很不满意
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很满意
43. 信息组【服务态度】认真听取员工的建议，平时工作中能耐心指导、协调相关工作。
（色带、打印机、电脑等设备故障、网络等事宜
）
很不满意
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很满意
44. 【信息组】意见或建议。
（色带、打印机、电脑等设备故障、网络等事宜
）
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