【数码手机】行业合规经营指南题目
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1. 关于数码手机商品的宣传，以下哪项是正确的合规要求?
A. 宣传内容可以适当夸张，以吸引消费者点击
B.如果没有品牌资质，但商品质量好，可以暗示是知名品牌
C. 商品详情页需与商品实际情况一致，宣传不超出商品详情页的描述范围
D. 二手商品可以发布在新品类目中，只要价格便宜
2. 商家在宣传“天玑9400”芯片时，必须遵守的原则是?
A. 必须如实填写/发布商品的性能/功能参数，与商品实际一致
B. 只要手机能运行流畅，可以宣传为旗舰芯片
C. 可以借用其他热门芯片名称进行引流
D. 无需关注具体参数，由消费者自行判断
3. 关于二手商品及成色的宣传，以下哪种做法是违规的?
A. 将有使用痕迹的商品如实发布在二手类目
B. 如实宣传商品来源
C. 非全新商品，使用宣传语暗示商品为全新机
D. 在商品详情页明确标注商品成色
4. 关于3C资质的合规要求，以下描述正确的是?
A. 只要有3C证书图片即可，无需核实有效性
B. 3C资质必须有效（可在全国认证认可信息公共服务平台查询），且需与商品匹配
C. 3C资质暂停期间，可以正常销售商品
D. 充电宝等配件不需要3C认证
5. 在品牌宣传中，如果没有品牌资质，商家可以?
A. 通过暗示的方式引导消费者认为是该品牌
B. 在标题中使用品牌词进行引流
C. 遮挡商品上的品牌Logo进行售卖
D. 不可售卖该品牌商品，也不可通过任何方式暗示
6. 如果商家宣传商品为2TB硬盘，但实际容量未达到，属于什么违规行为?
A. 描述相符
B. 虚假宣传/夸大描述
C. 正常营销手段
D. 仅需下架商品，无需处罚
7. 关于“品质差”违规单的申诉，以下哪项是必须满足的条件之一?
A. 近30天有监管投诉
B. 近7天商品分≥85
C. 近7天店铺差评率>5%
D. 近30天有严重违规
8. 如果商品因“劣质商品，核心参数虚标”被处罚，商家应采取的措施是?
A. 继续售卖，等待申诉结果
B. 停止售卖，按商品实际参数重新发布后再售卖
C. 更换商品标题继续售卖
D. 联系消费者删除差评即可
9. 针对“劣质商品，引发消费者差评/投诉”的违规，如果商家对处置有异议，可以提供什么材料进行申诉?
A. 仅提供店铺营业执照
B. 仅提供进货单据
C. 产品质检报告和产品性能相关的CMA＆CNAS报告
D. 仅提供商家口头说明
10. 平台判定“商家交付大量劣质商品”时，会根据哪些因素综合判断?
A. 仅根据商家的销售额
B. 差评/品退情况、消费者投诉等
C. 仅根据店铺的装修情况
D. 仅根据主播的话术
11. 关于外观瑕疵问题的争议受理时效，以下描述正确的是?
A. 确认收货后次日0点起的7天
B. 确认收货后次日0点起的15天
C. 确认收货后次日0点起的30天
D. 确认收货后随时可以申请
12. 消费者反馈外观瑕疵，商家举证无效时，争议判定责任方及处理方式是?
A. 判定消费者责任，不予退换
B. 判定商家责任，商家应予退换并承担相关运费
C. 判定平台责任，由平台赔偿
D. 判定双方各承担一半责任
13. 消费者举证外观瑕疵时，对证据的要求是?
A. 随便拍一张模糊的照片
B. 清晰、无剪辑、能明确展示问题的图片或视频证据
C. 仅口头描述问题
D. 提供商品包装盒照片即可
14. 关于质量问题的争议，商家需要提供什么类型的检测报告?
A. 任意维修店出具的报告
B. 具备国家认可资质（CMA、CNAS）的检测机构出具的质检报告
C. 商家自己手写的检测说明
D. 无需提供任何报告
15. 对于肉眼可识别的质量问题（如花屏、无法开机），消费者应提供什么证据?
A. 无需提供证据，直接退货
B. 提供邻居的证言
C. 必须去官方售后检测
D. 提供清晰的图片或视频证据，直观展示故障现象
16. 如果商品问题无法维修、维修两次仍无法正常使用，商家应如何处理?
A. 拒绝退换，要求消费者继续使用
B. 按照用户诉求办理退换货，相关运费由商家承担
C. 仅退还一半货款
D. 要求消费者支付折旧费
17. 在售后争议中，若判定存在质量问题，确认收货后次日0点起多少天内予以退换?
A. 7天
B. 15天
C. 30天
D. 180天
18. 关于描述不符的争议，消费者需要提供什么对比说明?
A. 与广告宣传单的对比
B. 与订单快照/商品详情页的对比说明
C. 与其他电商平台价格的对比
D. 与商家口头承诺的对比
19. 消费者反馈商品肉眼可见质量问题（如显示屏黑点），在签收第10天申请退货，商家以超7天无理由拒绝。此时平台的处理原则是?
A. 支持商家，因为已超过7天
B. 支持消费者，因在15天内且举证有效，商家需承担退货运费
C. 要求消费者自行承担运费
D. 无需处理，等待三包期结束
20. 消费者反馈手机卡顿（肉眼不可见问题），商家拒绝售后。平台介入后，商家需要提供什么证明商品合格?
A. 商家的口头保证
B. 商品的宣传册
C. 商品的进货发票
D. 质检报告或品牌授权的检验单
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