上海三菱电梯江苏分公司南京地区服务评价问卷

感谢您参与本次问卷调查。本问卷旨在了解您对上海三菱电梯江苏分公司在南京地区服务的评价与期望。您的回答对我们非常重要，将帮助我们持续改进服务质量。问卷采用匿名方式进行，所有数据仅用于统计分析。请根据您的实际感受和认知如实作答。
1. 您的身份
2. 请您对上海三菱电梯的以下形象要素在期望水平上进行评分（1分表示非常不同意，5分表示非常同意）
  • 1分
  • 2分
  • 3分
  • 4分
  • 5分
产品质量可靠性
技术先进性
安装工程规范性
维保服务及时性
故障处理专业度
配件供应保障性
价格与价值匹配度
企业社会责任
员工职业形象
品牌行业口碑
3. 请您对上海三菱电梯的以下形象要素在实际感知水平上进行评分（1分表示非常不同意，5分表示非常同意）
  • 1分
  • 2分
  • 3分
  • 4分
  • 5分
产品质量可靠性
技术先进性
安装工程规范性
维保服务及时性
故障处理专业度
配件供应保障性
价格与价值匹配度
企业社会责任
员工职业形象
品牌行业口碑
4. 您对上海三菱电梯故障报修后工程师到场时间的满意度
5. 您对上海三菱电梯夜间及节假日故障响应速度的满意度
6. 您对上海三菱电梯常用及关键配件本地调配到位情况的满意度
7. 您对上海三菱电梯安装施工过程专业度的满意度
8. 您对上海三菱电梯安装施工工期控制的满意度
9. 您对上海三菱电梯工程师一次性修复故障能力的满意度
10. 您对上海三菱电梯在安全宣传方面的投入感知
11. 您对上海三菱电梯在社区公益方面的投入感知
12. 您向朋友或同事推荐上海三菱电梯的可能性有多大？
13. 您认为上海三菱电梯在维保服务及时性方面存在哪些主要问题？有何改进建议？
14. 您认为上海三菱电梯在配件供应保障性方面存在哪些主要问题？有何改进建议？
15. 您对上海三菱电梯安装工程规范性方面有哪些具体的意见或建议？
16. 您认为上海三菱电梯在故障处理专业度上还需要在哪些方面进行提升？
17. 对于上海三菱电梯履行企业社会责任，您有哪些期望或建议？
18. 除了上述提到的方面，您认为上海三菱电梯在南京地区的服务还有哪些需要改进的地方？
19. 您对上海三菱电梯江苏分公司在南京地区的服务有哪些其他的意见或建议？
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