全季酒店用户住宿体验调研问卷您的标题
酒店住宿体验满意度调查问卷
尊敬的宾客:
为提升我们的服务质量,诚邀您花费3-5分钟填写本问卷。所有信息仅用于优化酒店服务,严格保密。感谢您的支持!
一、全季酒店用户住宿体验调研问卷
尊敬的受访者:
您好!本次调研为课程「用户测试与反馈」模块的专项实践项目,旨在全面了解您在全季酒店的住宿行为、体验感受与核心需求。全季酒店是华住集团旗下中端商务酒店领军品牌,本次问卷采用匿名形式,所有数据仅用于课程研究分析,不会泄露您的任何个人信息,预计占用您 3-5 分钟的宝贵时间,感谢您的真诚配合!
第一部分 全季酒店入住基础信息(对应模块 01)
1. 1.您本次入住的全季酒店门店全称(含城市):_________
2.您本次入住的房型是:
标准大床房
标准双床房
零压大床房
零压双床房
商务套房
其他
3.您本次的入住时间是:
近 1 个月内
近 1-3 个月
近 3-6 个月
6 个月 - 1 年
4.您是否为华住会会员?
是,注册会员
是,银卡及以上会员
否,非会员
5.您入住的该门店,属于全季哪个产品版本(如知晓请填写):
全季 3.0 及以下
全季 4.0
全季 5.0「晓山青」
不清楚
第二部分 住宿原因与选择动因(对应模块 02)
1.您本次入住全季酒店的核心原因是(可多选):
商务出差办公
休闲旅游出行
异地探亲访友
交通中转临时过渡
招待来访亲友 / 客户
本地休闲微度假
其他
2.您最终选择全季酒店,最核心的 3 个影响因素是(限选 3 项):
华住会会员权益 / 积分体系
品牌标准化,品质稳定有保障
地理位置 / 周边交通便利性
零压房等睡眠产品优势
东方美学设计与人文氛围
卫生清洁标准化管控
全季元气早餐品质
服务质量稳定
价格性价比
亲友 / 同事推荐
平台高评分口碑
其他
第三部分 住宿体验反馈评价(对应模块 03)
请您结合本次全季酒店的入住体验,对以下维度进行评分(1 分 = 非常不满意,2 分 = 不满意,3 分 = 一般,4 分 = 满意,5 分 = 非常满意)
评价维度 1 分 2 分 3 分 4 分 5 分
1.您在本次全季酒店入住过程中,是否遇到了不佳体验?如有,请简要说明具体问题:
2.您认为本次入住的全季酒店,做得最好、最打动您的地方是什么?请简要说明:
第四部分 复住意愿与推荐意愿(对应模块 04)
1.未来您是否愿意再次选择入住全季酒店?
非常愿意
比较愿意
不确定
不太愿意
完全不愿意
10. 2.您做出以上选择的核心原因是:_________
3.您是否愿意将全季酒店推荐给身边有商务出行 / 旅游住宿需求的亲友、同事?
非常愿意
比较愿意
不确定
不太愿意
完全不愿意
4.未来预订酒店时,您是否会因华住会会员权益,优先选择全季酒店?
一定会
大概率会
不确定
大概率不会
一定不会
问卷到此结束,再次感谢您的宝贵时间与真诚反馈!
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