《销售角色认知》考核
本次考试时间为30分钟，题目为4道单选(6分/道)、7道多选题(9分/道)以及1道问答题(13分)，共计12题，总分100分，80分及以上为合格，90分以上优秀。
1. 您的姓名：
2. 以下哪个不属于3R？
A、SR
B、FR
C、AR
D、CR
3. 在铁三角组织中，AR（Account Responsible）的核心职责是?（）
A. 主导方案设计和技术交付
B. 项目第一责任人，负责销售全流程管理、客户关系、商机挖掘
C. 负责项目交付和运营执行
D. 负责财务核算和成本控制
4. 客户满意度公式是?（）
A. 满意度 = 客户期望 + 客户感知
B. 满意度 = 客户感知 - 客户期望
C. 满意度 = 客户期望 - 客户感知
D. 满意度 = 客户感知 × 客户感知
5. 销售人员 “四条基本素质” 不包括以下哪一项?（）
A. 成就动机
B. 技术能力
C. 沟通能力
D. 坚持不懈
6. B2B 销售的核心特点是?（）
A. 复杂性
B. 短期性
C. 长期性
D. 动态性
7. 销售人员的角色定位包括?（）
A. 目标客户的开拓者
B. 销售项目的主导者
C. 客户端的竞争格局管理者
D. 客户关系的经营者
8. 一减两大包括?（）
A.减少决策顾虑
B. 放大痛苦
C.放大价值
D. 减少周期
9. 公司的客户画像包括以下哪些?（）
A. 初创出海型
B. 成长期扩张型
C. 成熟全自建型
D. 代理商代管型
10. 以下哪些属于 “价值传递活动”?（）
A. 公司考察
B. 高层拜访
C. 专题研讨
D. 展会
11. 客户关系的三层架构包括?（）
A. 组织客户关系（势、氛围）
B. 关键客户关系（点、支撑）
C. 普遍客户关系（面、基础）
D. 竞争对手客户关系
12. 在线索阶段，AR 需要使用的工具表单包括?（）
A. 《客户画像》
B. 《组织架构图》
C. 《痛苦链》
D. 《项目详细方案》
13. 简述你对AR角色的认知？
关闭
更多问卷
复制此问卷