直播电商服务质量对持续购买意愿的影响

本问卷仅用于学术研究，所有数据均为匿名采集。请结合自身直播购物（抖音直播、淘宝直播等）的真实经历作答。
筛选问题
你是否通过直播电商购买过商品？
Section A
1.性别
2.年龄
3.教育程度
4.职业
5.每月直播购物频次
6.单次直播购物耗时
7.直播购物使用时长
8.观看直播带货的主要目的
Section B
你最常使用哪个平台进行直播购物？
请根据你上方所选的平台，按照给定评分标准对以下关于该平台的表述进行评分。

5级量表：1 = 非常不同意，2 = 不同意，3 = 中立，4 = 同意，5 = 非常同意
7级量表：1 = 非常不同意，2 = 不同意，3 = 略微不同意，4 = 中立，5 = 略微同意，6 = 同意，7 = 非常同意
售后服务质量  （1= 非常不同意，5 = 非常同意）
  • 1
  • 2
  • 3
  • 4
  • 5
我觉得获取售后服务十分便捷
售后服务能解决我的实际问题
售后流程耗时较短
平台会承担售后相关问题的责任
平台技术质量  （1 = 非常不同意，  5 = 非常同意）
  • 1
  • 2
  • 3
  • 4
  • 5
购物过程中直播画面播放稳定
该平台运行无延迟
该平台的各项功能易于使用
我使用该平台时，它运行稳定可靠
互动质量  （1= 非常不同意， 5 = 非常同意）
  • 1
  • 2
  • 3
  • 4
  • 5
我可以在直播过程中顺畅互动
我在直播间提出的问题能够得到及时回复
直播中的沟通氛围轻松自然
主播保持基础互动，不忽视观众
产品信息质量  （1= 非常不同意， 5 = 非常同意）
  • 1
  • 2
  • 3
  • 4
  • 5
直播中展示的产品信息清晰易懂
产品描述真实，不夸大宣传
我购买该产品所需的关键信息完整
整体产品信息可靠且一致
平台满意度   （1= 非常不同意， 7= 非常同意）
  • 1
  • 2
  • 3
  • 4
  • 5
  • 6
  • 7
我对该直播购物平台感到满意
总体而言，我对在该平台进行直播购物的过程感到愉快
使用该直播购物平台是一段令人满意的体验
总体而言，我在该平台进行直播购物感到满意
持续购买意愿   （1= 非常不同意， 7= 非常同意）
  • 1
  • 2
  • 3
  • 4
  • 5
  • 6
  • 7
我计划继续通过直播购物
我下次会选择直播购物
我愿意通过直播尝试更多产品
我认为直播是一个很好的购物选择
Section C
对蓝色的态度  （1= 非常不同意，5 = 非常同意）
  • 1
  • 2
  • 3
  • 4
  • 5
我通常喜欢蓝色
我觉得蓝色看起来令人愉悦
总体而言，我对蓝色持积极态度
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