校园快递服务用户调查问卷
1. 您的身份是？
大一学生
大二学生
大三学生
教职工
2. 您的性别是
男
女
3. 您平均每月收取/寄出快递的频率是？
1次
2-4次
5次以上
4. 您收取快递的主要类型是？（可多选）
A. 服饰鞋包
B. 数码电子产品
C. 食品生鲜
D. 书籍文具
E. 生活用品
F. 其他
（二）使用行为类
5. 您日常收取校园快递的主要方式是？（可多选）
A. 校园快递驿站人工窗口取件
B. 智能快递柜取件
C. 宿舍楼下代收点取件
D. 快递员直接送货上门
6. 您选择当前取件方式的主要原因是？（可多选）
A. 取件地点距离近
B. 取件时间灵活
C. 驿站/快递柜营业时间合理
D. 取件流程便捷
E. 无其他选择
7. 您通常在哪个时间段取快递？
A. 8:00-12:00
B. 12:00-14:00
C. 14:00-18:00
D. 18:00-21:00
E. 21:00之后
8. 您遇到过以下哪些快递问题？（可多选）
A. 取件通知延迟/未收到通知
B. 快递存放超时收取额外费用
C. 驿站/快递柜距离过远
D. 取件排队时间过长
E. 快递包装破损
F. 错拿/丢件
G. 从未遇到过问题
9. 您是否使用过校园智能快递柜？
A. 经常使用
B. 偶尔使用
C. 从未使用
10. . 您使用智能快递柜时遇到的主要困扰是？（可多选，未使用可不选）
A. 柜满无法投递
B. 超时收费规则不合理
C. 柜机位置偏僻/难找
D. 取件码发送延迟
E. 操作界面复杂
F. 无困扰
（三）服务满意度类
11. 11. 您对校园快递整体服务的满意度打分为？（1-5分，1分非常不满意，5分非常满意）
A. 1分
B. 2分
C. 3分
D. 4分
E. 5分
12. 12. 您对取件地点的便利性满意度打分为？（1-5分）
A. 1分
B. 2分
C. 3分
D. 4分
E. 5分
13. 13. 您对取件流程的便捷性满意度打分为？（1-5分）
A. 1分
B. 2分
C. 3分
D. 4分
E. 5分
14. 14. 您对快递存放时长及超时收费规则的满意度打分为？（1-5分）
A. 1分
B. 2分
C. 3分
D. 4分
E. 5分
15. 15. 您对快递驿站/柜机工作人员服务态度的满意度打分为？（1-5分）
A. 1分
B. 2分
C. 3分
D. 4分
E. 5分
16. 16. 您对快递包装完整性及物品完好率的满意度打分为？（1-5分）
A. 1分
B. 2分
C. 3分
D. 4分
E. 5分
17. 17. 您认为校园快递服务最需要改进的方面是？（可多选）
A. 取件点布局优化
B. 延长免费存放时长
C. 取消/降低超时收费
D. 提升取件效率（减少排队）
E. 优化取件通知方式
F. 加强快递包装保护
G. 其他
（四）需求与建议类
18. 18. 如果学校新增“快递送货上门”服务，您的接受度是？
A. 非常愿意，愿意支付合理费用
B. 愿意，希望免费提供
C. 无所谓
D. 不愿意，现有方式更方便
19. 19. （主观题）您在使用校园快递服务过程中，遇到过最困扰的问题是什么？请简单描述。
20. 20. （主观题）您对校园快递服务还有哪些其他的改进建议或需求？
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