济南遥墙机场旅客服务质量满意度调查问卷

尊敬的旅客：您好！为了解您对济南遥墙机场服务质量的满意度情况，我们特开展本次问卷调查。问卷内容涉及机场服务的多个方面，您的真实反馈对我们提升服务质量至关重要。本问卷采用匿名方式进行，所有数据仅用于统计分析。请您根据实际体验填写，感谢您的支持与配合！
第一部分：基本信息（共5题）
1. 您的性别
2. 您的年龄段
请选择
3. 您的出行目的
4. 您乘坐的航班类型
5. 您本次是第几次乘坐济南遥墙机场的航班
第二部分：服务质量满意度评价（共16题）
以下问题请您根据在济南遥墙机场的实际体验，对各项服务进行评价。评价标准为：1-很不满意，2-不满意，3-一般，4-满意，5-很满意。
6. 机场设施与环境
  • 很不满意
  • 不满意
  • 一般
  • 满意
  • 很满意
航站楼内指示标识清晰度
航站楼内清洁卫生状况
候机区座椅数量与舒适度
卫生间清洁与设施完好度
母婴室设施完善度
7. 值机与行李服务
  • 很不满意
  • 不满意
  • 一般
  • 满意
  • 很满意
值机柜台工作人员服务态度
值机排队等待时间
自助值机设备便捷性
行李托运服务效率
行李提取速度
8. 安检服务
  • 很不满意
  • 不满意
  • 一般
  • 满意
  • 很满意
安检人员服务态度
安检排队等待时间
安检流程便捷性
安检人员专业程度
9. 您对济南遥墙机场航班准点率的满意程度
10. 您对机场内餐饮店铺的多样性及口味的满意程度
11. 您对机场内零售店铺的商品种类及价格的满意程度
12. 您向亲友推荐济南遥墙机场的可能性有多大？
13. 您认为济南遥墙机场服务中需要改进的方面有哪些
14. 您对济南遥墙机场服务质量有哪些具体的意见或建议？
更多问卷 复制此问卷