跨境饰品消费者营销调查问卷
一、受访者基本信息
1. 您的性别
A. 男
B. 女
2. 您的年龄
A.18 岁以下
B.18-25 岁
C.26-35 岁
D.36-45 岁
E.45 岁以上
3. 您购买饰品的跨境平台
A. 亚马逊
B.OZON
C. 阿里国际站
4. 您购买饰品的频率
A. 偶尔购买
B. 每月 1 次
C. 每月 2-3 次
D. 高频多次购买
5. 您单次饰品消费金额
A.50 元以内
B.50-100 元
C.100-200 元
D.200 元以上
二、产品相关调查
6. 您对店铺饰品款式风格多样化满意度
A. 非常满意
B. 比较满意
C. 一般
D. 不太满意
E. 非常不满意
7. 您对饰品材质做工、产品品质整体评价
A. 很好
B. 较好
C. 一般
D. 较差
E. 很差
8. 产品跨境包装防震、防破损防护效果
A. 完全满足
B. 基本满足
C. 一般
D. 不足
E. 严重不足
9. 饰品款式是否符合当地审美与日常佩戴习惯
A. 非常贴合
B. 贴合
C. 一般
D. 不贴合
E. 很不贴合
三、价格相关调查
10. 您认为店铺饰品整体性价比水平
A. 极高
B. 较高
C. 一般
D. 偏低
E. 很低
11. 您对店铺优惠折扣、价格体系合理性满意度
A. 非常满意
B. 比较满意
C. 一般
D. 不太满意
E. 非常不满意
12. 您认为批发批量阶梯定价是否合理
A. 非常合理
B. 合理
C. 一般
D. 不合理
E. 很不合理
四、渠道相关调查
13. 店铺页面分类清晰，商品查找浏览便捷
A. 完全符合
B. 符合
C. 一般
D. 不符合
E. 完全不符合
14. 您对跨境物流配送整体时效满意度
A. 非常满意
B. 比较满意
C. 一般
D. 不太满意
E. 非常不满意
15. 物流信息更新及时，查询跟踪方便顺畅
A. 完全符合
B. 符合
C. 一般
D. 不符合
E. 完全不符合
五、促销相关调查
16. 您接收店铺优惠活动推送信息频率
A. 经常
B. 偶尔
C. 一般
D. 很少
E. 几乎没有
17. 您认为店铺各类促销活动吸引力
A. 很强
B. 较强
C. 一般
D. 较弱
E. 很弱
18. 促销活动规则简单易懂，参与便捷
A. 完全符合
B. 符合
C. 一般
D. 不符合
E. 完全不符合
六、人员服务相关调查
19. 您对客服回复速度、服务态度整体满意度
A. 非常满意
B. 比较满意
C. 一般
D. 不太满意
E. 非常不满意
20. 客服解答产品、物流、售后问题专业程度
A. 很强
B. 较强
C. 一般
D. 较弱
E. 很弱
七、有形展示相关调查
21. 产品图片视频清晰真实，店铺页面整洁美观
A. 非常满意
B. 比较满意
C. 一般
D. 不太满意
E. 非常不满意
八、服务过程相关调查
22. 从咨询、下单、发货到收货全流程购物体验
A. 非常好
B. 较好
C. 一般
D. 较差
E. 很差
23. 售后问题处理速度、处理结果满意度
A. 非常满意
B. 比较满意
C. 一般
D. 不太满意
E. 非常不满意
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