校园快递“最后一公里”：服务体验与价格敏感度调查
亲爱的同学：
你好！为了了解大家在校园快递服务中的实际体验和对价格的看法，特开展本次调查。问卷匿名填写，仅用于调查研究，感谢你的参与！
注：“校园快递最后一公里”是指：快递从学校驿站/快递点，到宿舍的过程。
第一部分：基本信息
1. 您的性别？
A.男
B.女
2. 您所在的年纪？
A.大一
B.大二
C.大三
D.大四
E.研究生及以上
3. 您平均每月收取快递的数量？
A.1-3个
B.4-6个
C.7-10个
D.10个以上
第二部分：收件习惯与“最后一公里”体验
4. 您最常使用的校园快递取件方式是？
A.自己去驿站
B.使用快递柜（如丰巢等）
C.快递员送货上门（到宿舍楼下或楼内）
D.付费请他人代取（同学、代取平台）
E.让朋友/室友帮忙带
5. 从收到取件通知到实际取件，您通常间隔多长时间？
A.2小时内
B.2-6小时
C.6-12小时
D.12-24小时
E.超过24小时（过夜件）
6. 您认为当前校园快递“最后一公里”（从驿站/快递柜到您手中）存在的主要问题是？（多选）
A. 驿站/快递柜距离宿舍太远
B. 大件物品搬运困难
C. 排队取件等待时间长
D. 取件时间与上课/作息冲突
E. 快递容易丢失或拿错
F. 其他（请注明）
7. 您对目前校园快递“最后一公里”服务的整体满意度如何？
很不满意
1
2
3
4
5
很满意
第三部分：价格敏感度与增值服务意愿
8. 您认为目前校园寄快递（如寄行李、退货）的价格？
A.很便宜
B.合理
C.有点贵，但能接受
D.非常贵，经常觉得不值
9. 如果“送货上门”需要额外收费，您最多愿意支付多少？
A.0.5元
B.1元
C.2元
D.3元及以上
E.不愿意付费，宁愿自提
10. 当寄快递时，以下哪种促销方式对您最有吸引力？
A.首重减3-5元优惠券
B.寄满3件，第4件免费
C.拼单寄件（两人以上享折扣）
D.积分兑换免费寄件额度
E.其他
11. 您是否会因为1-2元的价格差异而更换快递品牌（如从圆通换到中通）？
A.一定会
B.经常会（可说明原因）
C.偶尔会
D.不太会
E.完全不会，只选熟悉的
第四部分：代取服务与额外需求
12. 您是否使用过校园内的付费代取快递服务（如小程序、跑腿群）？
A.经常使用（每月3次以上）
B.偶尔使用（每月1-2次）
C.听说过但没用过
D.从未听说过
13. 您能接受的单次代取快递费用（常规包裹）最高是多少？
A.1元
B.2元
C.3元
D.4元及以上
E.不愿付费代取
14. 您希望校园快递点增加以下哪些增值服务？（多选）
A.夜间延时取件（如开放至22:00）
B.预约时间段送货上门
C.可回收快递包装兑换积分/小礼品
D.寄件上门取件服务
E.大件物品临时寄存
F.其他
第五部分：营销与心理感知
15. 您主要通过哪些渠道了解物流/快递的优惠活动？（多选）
A.短信通知
B.微信群/QQ群（同学或代取群）
C.支付宝/菜鸟APP
D.驿站内海报或工作人员告知
E.抖音/小红书等社交媒体
F.几乎不关注
16. 您更愿意选择以下哪种快递服务模式？
A.价格最低，但服务基本（自提、无客服）
B.价格中等，服务均衡（偶尔送货上门、有客服）
C.价格较高，服务优质（每次送货上门、保价、实时客服）
17. 您最希望校园快递点推出以下哪种营销活动？
A.每月“免单日”（随机抽取免单名额）
B.寄件满减券（如满20减5元）
C.取件后扫码领小红包（0.5-2元随机）
D.积分兑换礼品（如充电线、饮料、纸巾等）
E.拼团寄件（3人成团，每人减3元）
F.其他
18. 您对校园快递整体服务有什么建议或想吐槽的吗？
问卷到此结束，感谢你的耐心填写！祝你学业顺利，快递不排队！
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