城市地铁服务质量调研问卷

您好！感谢您参与本次城市地铁服务质量调研。本问卷旨在了解您对城市地铁的使用需求及不满意之处，您的反馈对提升地铁服务质量至关重要。问卷采用匿名方式进行，数据仅用于统计分析，请您根据实际感受和情况如实作答。大约需要5-8分钟完成，感谢您的支持与合作！
1. 您的性别
2. 您的年龄段
请选择
3. 您每月乘坐地铁的频率
4. 您主要通过什么方式了解地铁信息（如线路、时刻表等）
5. 您乘坐地铁主要目的（可多选）
6. 请对您所在城市地铁以下方面的满意程度进行评价（1分表示非常不满意，5分表示非常满意）
  • 1分（非常不满意）
  • 2分（不太满意）
  • 3分（一般）
  • 4分（比较满意）
  • 5分（非常满意）
候车时间
列车准点率
车厢内拥挤程度
车站内指示标识清晰度
车站环境卫生
车厢内环境卫生
票价合理性
工作人员服务态度
7. 您认为当前地铁服务存在哪些主要问题（可多选）
8. 您认为地铁在高峰期最需要改善的问题是
9. 您向他人推荐乘坐本地地铁的可能性有多大（0分表示非常不可能，10分表示非常可能）
10. 您希望地铁增加哪些便民服务或设施（可多选）
11. 您对地铁的整体服务质量是否达到您的期望
12. 对于您在乘坐地铁过程中遇到的不满意之处，您希望如何改进？请具体说明。
13. 除了上述提到的，您对提升城市地铁服务质量还有哪些其他的意见或建议？
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