遵义市汇川区中医医院5月份门诊患者满意度调查

患者及家属同志：

      您好，为了不断改进我们的服务，提高护理质量和医疗水平，更好的为患者服务，请您对我院的护理工作给予真实客观的评价，请您在所选择的项目上打“√”，以便我们改进工作，谢谢合作！

性别：
年龄
就诊科室
一、分诊服务
1.您对分诊台护士的接待态度是否满意?
2.分诊护士在询问病情时是否耐心、仔细?
3.您对分诊护士指引就诊科室的准确性是否满意?
4.在候诊过程中，分诊护士是否及时关注并处理您的疑问?
5.您对分诊区域的环境秩序及排队等待时间是否满意?
二、护患沟通
6.接诊护士是否主动使用礼貌用语?
7.护士在沟通时，是否能清晰解答您关于检查、用药的疑问?
8.护士是否用你听得懂的语言解释注意事项，避免专业术语?
9.在操作前，护士是否告知目的并征得您的理解和同意?
10.您对护士倾听您的诉说及情绪安抚的能力是否满意
三、护理服务
11.您对护士的护理操作技术（如注射、治疗）是否满意?
12.您在候诊及就诊过程中，护士是否提供便民服务（如轮椅，饮水）?
13.您对诊室及治疗区域的整洁、舒适程度是否满意?
14.护士在健康宣教（如饮食、活动、复诊指导）方面是否清晰易懂?
15.当您需要帮助时，护士是否及时响应并提供帮助?
四、安全服务
16.在身份识别环节（如核对姓名），护士是否严格执行
17.护士进行侵入性操作时，是否严格注意手卫生和消毒隔离?
18.您对诊室内防跌倒等安全提醒标识是否满意?
19.护士是否详细询问过敏史并确认药物信息，保障用药安全?
20.您对就诊过程中的隐私保护（如遮挡、关门保密）是否满意?
21.您最满意的护士？
问卷到此结束，感谢您的配合！
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