上海绿地万怡酒店客房服务质量满意度调查

1. 您的性别：
2. 您的年龄段：
3. 您本次的入住原因:
4. 您是第几次入住本酒店:
5. 您本次入住的时长:
6. 酒店的客房设施（卫浴、电视、窗帘等）完好且能够正常使用
  • 1
  • 2
  • 3
  • 4
  • 5
期望分值
实际评分
7. 客房的清洁与整洁程度符合我的预期
  • 1
  • 2
  • 3
  • 4
  • 5
期望分值
实际评分
8. 客房员工的仪容仪表整洁、规范
  • 1
  • 2
  • 3
  • 4
  • 5
期望分值
实际评分
9. 客房的床品、备品的质量能够满足我的需求
  • 1
  • 2
  • 3
  • 4
  • 5
期望分值
实际评分
10. 酒店能够准时完成我预约的客房打扫服务
  • 1
  • 2
  • 3
  • 4
  • 5
期望分值
实际评分
11. 酒店能够兑现承诺的开夜床、叫醒等服务
  • 1
  • 2
  • 3
  • 4
  • 5
期望分值
实际评分
12. 客房的账单准确，没有额外的隐形消费
  • 1
  • 2
  • 3
  • 4
  • 5
期望分值
实际评分
13. 入住与退房的流程高效，没有让我等待很久
  • 1
  • 2
  • 3
  • 4
  • 5
期望分值
实际评分
14. 当我有服务需求时，员工能够及时响应我的需求
  • 1
  • 2
  • 3
  • 4
  • 5
期望分值
实际评分
15. 员工能够主动询问我是否有其他的需求
  • 1
  • 2
  • 3
  • 4
  • 5
期望分值
实际评分
16. 在入住高峰期，酒店的服务效率依然能够得到保证
  • 1
  • 2
  • 3
  • 4
  • 5
期望分值
实际评分
17. 当我有投诉或问题时，酒店能够及时处理解决
  • 1
  • 2
  • 3
  • 4
  • 5
期望分值
实际评分
18. 客房员工的服务技能专业，能够解决我的问题
  • 1
  • 2
  • 3
  • 4
  • 5
期望分值
实际评分
19. 员工的服务态度友好、礼貌
  • 1
  • 2
  • 3
  • 4
  • 5
期望分值
实际评分
20. 员工能够准确理解我的需求，沟通顺畅
  • 1
  • 2
  • 3
  • 4
  • 5
期望分值
实际评分
21. 酒店能够关注到我的特殊需求，并提供对应的服务
  • 1
  • 2
  • 3
  • 4
  • 5
期望分值
实际评分
22. 酒店能够为我提供个性化的关怀服务
  • 1
  • 2
  • 3
  • 4
  • 5
期望分值
实际评分
23. 会员的专属礼遇能够满足我的预期
  • 1
  • 2
  • 3
  • 4
  • 5
期望分值
实际评分
24. 您对本酒店的客房服务还有其他的意见或建议吗？
更多问卷 复制此问卷