宝泉旅游度假区服务质量调查问卷

尊敬的游客：您好！感谢您游览宝泉旅游度假区。本问卷仅用于学术研究，了解您对景区服务的真实感受，匿名填写，请放心作答。
1. 您的性别
2. 您的年龄
3. 您来自
4. 您本次出游方式
第二部分：服务质量评价
【填写说明】· 重要性：这项服务对您来说重不重要？（1=非常不重要 → 5=非常重要）· 满意度：您实际体验后满不满意？（1=非常不满意 → 5=非常满意）请逐项在对应位置打分，每题两个分数。
5. 景区外部交通（到达景区的道路、公交/专线）
  • 1-非常不重要/不满意
  • 2-不重要/不太满意
  • 3-一般
  • 4-重要/比较满意
  • 5-非常重要/非常满意
重要性
满意度
6. 内部交通与停车（观光车、停车场、排队时长）
  • 1-非常不重要/不满意
  • 2-不重要/不太满意
  • 3-一般
  • 4-重要/比较满意
  • 5-非常重要/非常满意
重要性
满意度
7. 游览设施（步道、索道、观景台、标识牌）
  • 1-非常不重要/不满意
  • 2-不重要/不太满意
  • 3-一般
  • 4-重要/比较满意
  • 5-非常重要/非常满意
重要性
满意度
8. 体验项目（漂流、玻璃栈道、悬崖秋千等）
  • 1-非常不重要/不满意
  • 2-不重要/不太满意
  • 3-一般
  • 4-重要/比较满意
  • 5-非常重要/非常满意
重要性
满意度
9. 票务服务（购票便捷性、入园效率）
  • 1-非常不重要/不满意
  • 2-不重要/不太满意
  • 3-一般
  • 4-重要/比较满意
  • 5-非常重要/非常满意
重要性
满意度
10. 安全保障（护栏、救援、警示）
  • 1-非常不重要/不满意
  • 2-不重要/不太满意
  • 3-一般
  • 4-重要/比较满意
  • 5-非常重要/非常满意
重要性
满意度
11. 咨询服务与投诉处理（问询响应、问题解决）
  • 1-非常不重要/不满意
  • 2-不重要/不太满意
  • 3-一般
  • 4-重要/比较满意
  • 5-非常重要/非常满意
重要性
满意度
12. 服务人员态度与能力（热情、专业）
  • 1-非常不重要/不满意
  • 2-不重要/不太满意
  • 3-一般
  • 4-重要/比较满意
  • 5-非常重要/非常满意
重要性
满意度
13. 特色餐饮（种类、口味、价格、卫生）
  • 1-非常不重要/不满意
  • 2-不重要/不太满意
  • 3-一般
  • 4-重要/比较满意
  • 5-非常重要/非常满意
重要性
满意度
14. 文创产品与个性化服务（纪念品、老人儿童服务）
  • 1-非常不重要/不满意
  • 2-不重要/不太满意
  • 3-一般
  • 4-重要/比较满意
  • 5-非常重要/非常满意
重要性
满意度
15. 夜间体验（灯光秀、夜游活动）
  • 1-非常不重要/不满意
  • 2-不重要/不太满意
  • 3-一般
  • 4-重要/比较满意
  • 5-非常重要/非常满意
重要性
满意度
16. 生态环境与卫生（绿化、厕所、垃圾管理）
  • 1-非常不重要/不满意
  • 2-不重要/不太满意
  • 3-一般
  • 4-重要/比较满意
  • 5-非常重要/非常满意
重要性
满意度
17. 您对宝泉旅游度假区还有哪些建议？
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