AI 赋能直播电商互动体验对消费者购买决策的影响调查问卷
1. 您的性别
男
女
不愿透露
2. 您的年龄段
请选择
3. 您的最高学历
高中及以下
专科
本科
硕士及以上
4. 您的月可支配收入
3000元以下
3001-5000元
5001-8000元
8001-12000元
12001-20000元
20001元以上
不愿透露
5. 您观看直播电商的频率
几乎每天
每周3-5次
每周1-2次
每月3-4次
每月1-2次
几乎不看
6. 您常用的直播电商平台
淘宝直播
抖音直播
快手直播
拼多多直播
京东直播
小红书直播
B站直播
其他平台
7. 您是否曾因直播中的AI互动功能直接促成购买行为
是
否
8. 您在直播电商中使用过哪些AI赋能的互动功能
虚拟主播实时互动
智能商品推荐（基于浏览/购买历史）
AI客服在线答疑
实时弹幕关键词分析与回应
虚拟试穿/试用（AR/VR）
AI驱动的个性化优惠券推送
智能场景化导购（如根据需求推荐搭配）
其他AI互动功能
9. AI赋能的直播互动体验对您的购买决策整体影响程度
无影响
1
2
3
4
5
影响极大
10. AI互动功能提升您在直播中的购买意愿程度
完全没有提升
提升较小
一般提升
提升较大
提升极大
11. 您向朋友或同事推荐具有AI互动功能的直播电商的可能性
不可能
0
1
2
3
4
5
6
7
8
9
10
极有可能
12. 在直播电商购买决策中，以下因素的重要程度
非常不重要
不太重要
一般
比较重要
非常重要
AI互动功能的便捷性
AI推荐商品的准确性
虚拟主播/AI客服的专业性
实时互动反馈的及时性
AI个性化服务的独特性
13. 对AI信息交互效能的感受
很不同意
不同意
一般
同意
很同意
AI主播/客服能快速响应我提出的问题
AI对商品信息的回答是准确可靠的
AI能有效识别并回应弹幕中的关键信息
与AI的对话过程流畅自然，没有卡顿感
14. 对AI进行的个性化匹配的感受
很不同意
不同意
一般
同意
很同意
AI推荐的商品符合我的兴趣和需求
AI生成的产品讲解内容贴合直播场景
AI能根据我的浏览行为调整推荐内容
AI提供的优惠信息对我有吸引力
15. 对AI拟人化情感表达的感受
很不同意
不同意
一般
同意
很同意
我认为这位AI虚拟主播是有“情感”的
AI主播的语言表达生动，有情绪起伏
AI主播的形象设计自然，让我感到舒适
观看AI直播时，我有时会忘记它是虚拟的
16. AI给予消费者的信任感受
很不同意
不同意
一般
同意
很同意
我相信AI主播介绍的商品信息是真实可靠的
我认为AI主播具备专业的产品知识
我相信AI主播会以消费者利益为重进行推荐
整体而言，我对该AI直播间是信任的
17. AI是否给予消费者感知价值
很不同意
不同意
一般
同意
很同意
通过AI互动，我能更高效地做出购买决策
AI互动帮我节省了筛选商品的时间
观看AI直播的过程让我感到愉悦和放松
与AI主播互动是一件有趣的事情
18. AI是否给予消费者社会临场感
很不同意
不同意
一般
同意
很同意
观看AI直播时，我有一种与人打交道的感觉
在直播间里，我能感受到其他观众的存在和互动
AI主播的互动让我有一种被陪伴的感觉
在AI直播间里，我感受到了一种社交氛围
19. 您认为当前直播电商中的AI互动功能存在哪些不足？有何改进建议？
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