农村公共服务数字化转型的现实障碍与突破路径研究调查问卷

1. 您的性别是？

男女

2. 您的年龄：_______________(自填）

3. 您的文化程度是：

A、小学以下B、初中C、高中/中专D、大专E、本科及以上

4. 您目前的主要身份？

A、务农人员B、外出务工人员C、个体经营D、村干部/公职人员E、学生F、其他

5. 您在纯复镇的居住时长？

A、长期居住（半年以上）B、季节性居住C、偶尔回来D、几乎不居住

6. 您所在乡镇的网络覆盖情况是怎样的？

A、信号稳定B、基本可用C、信号较差D、无网络

7. 数字化服务认知与使用情况

1、您是否了解农村线上服务、智慧医疗、线上缴费等数字化公共服务？A、非常了解B、比较了解C、一般了解D、不太了解E、完全不了解

8. 您使用过以下哪些数字化公共服务？（可多选）

A、社保/医保线上缴费与查询B、补贴、救助等线上申领C、“一网通办”等一站式数字政务服务D、线上教育与技能培训E、远程健康监测系统F、从未使用过任何数字化公共服务

9. 若您使用过数字化公共服务，请问频率为？：

A、每周一次及以上B、每月1-2次C、偶尔使用D、从未使用

10. 现实障碍与使用困境

1、您认为纯复镇公共服务数字化推进过程中最主要的障碍有哪些？A、网络、设备等基础设施不完善B、老年人、低学历等群体不会操作C、平台界面复杂、流程繁琐D、担心信息泄漏，资金不安全E、宣传不足，知晓度低F、线上线下衔接不畅，仍需要去到线下G、服务更新不及时，与农村实际需求脱节

11. 如果您使用过数字化公共服务，请问遇到的主要困难有哪?

A、不会操作智能设备和线上平台B、文化水平低，看不懂操作流程C、线上办理流程繁琐，不如线下办理便捷D、无人指导，遇到问题无法解决E、担心出错，不敢线上办理F、未遇到任何困难

12. 您认为当前纯复镇在数字化公共服务供给方面存在哪些主要问题？（可多选）

A、服务项目少，实用性不强B、功能设计不符合农村使用习惯C、响应慢，办理效率低D、数字基建覆盖不足、覆盖不均E、数字基建与农村场景适配性差F、未发现明显供给问题

13. 满意度调查

请结合您的了解或使用体验，对纯复镇农村公共服务数字化情况进行评价（单选）整体满意度：A、非常满意B、比较满意C、一般满意D、不太满意E、非常不满意

14. 满意度调查：请结合您的了解或使用体验，对纯复镇农村公共服务数字化情况进行评价（单选）

整体满意度：

A、非常满意B、比较满意C、一般满意D、不太满意E、非常不满意

15. 井研县纯复镇数字化公共服务的操作便捷性：

A、非常满意B、比较满意C、一般满意D、不太满意E、非常不满意

16. 您最希望完善那些农村数字化公共服务？（可多选）

A、社保、医保、补贴等线上政务服务B、远程医疗、健康档案查询等医疗服务C、农村中小学线上教育、技能培训服务D、养老、助残等特殊群体数字化服务E、农产品销售、农资购买等电商服务F、公共交通、水电燃气等生活服务

17. 纯复镇公共服务数字化转型突破路径建议

您认为推动纯复镇公共服务数字化转型，亟需优先解决的问题有哪些？（可多选）

A、完善网络、设备等基础设施建设B、加强村民数字化技能培训C、简化服务平台操作流程D、加大宣传推广力度E、推动跨部门数据共享与业务协同F、其他

18. 针对农村老年人、残疾人等数字弱势群体，您认为应采取哪些帮扶措施（可多选）

A、保留线下办理窗口，不搞“一刀切”数字化B、开发适老化、简易版服务平台C、安排专人代办、上门服务D、开展针对性的智能设备使用培训E、其他

19. 您认为政府应从哪些方面哪些方面加大对纯复镇公共服务数字化转型的支持？（可多选）

A、加大资金投入，完善基础措施B、培养基础数字化专业人才C、优化服务平台功能，贴合农村实际需求D、建立健全信息安全保障机制E、加强部门协同，打通数据壁垒F、其他———————————————————————————————————

20. 您对纯复镇公共服务数字化转型还有哪些其他意见或建议？

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