关于“医院评价不一导致选院难”问题及建立医疗评价系统的模拟政协提案的调查

1. 您的年龄

青年（18-35岁）中年（36-59岁）老年（60岁以上）

2. 您一般会因为什么原因去医院就诊

明显不适、疼痛或外伤感冒发烧等常见小病轻微症状，担心加重慢性病复查、取药口腔问题、眼科问题等需要去专科医院的项目定期体检时，存在检查异常疫苗、办证、体检比较严重的突发情况其他（请填写）

3. 在选择医院前，您主要依靠哪些途径获取信息

卫健委部门官方发布的权威信息对这类信息比较熟悉的亲友推荐相关互助群组内的建议网络或社交媒体上的评价医院广告实地了解医生推荐自媒体、医疗博主推荐搜索引擎推荐的医院信息自己曾经就诊的经验其他（请填写）

4. 对于网络上关于某家医院的评价，您的信任程度是

很信任，几乎完全依靠网络信息作出判断一般信任，会将其作为重要的参考不太信任，只会关注很重要的优势或排除点不信任，更信任身边人和自己的判断身边缺少合适的网络评价来源

5. 对于身边人对某家医院的评价，您的信任程度是

很信任，如果有人给出建议，一般会遵从一般信任，会将其作为重要的参考不太信任，只会关注很重要的优势或排除点不信任，更倾向于自己搜索依据身边缺乏可靠的民间评价来源

6. 面对多家医院之间的选择，你是否遇到过以下困难

不同渠道的评价相差很大或者互相矛盾对于合适的医院与科室有不止一个推荐，不知道选哪个可获取的信息仍然太少，不清楚医院专科优势和医生实际水平不知道哪家医院更适合自己的病情，或者不知道要选什么科室其他

7. 您是否有过因为评价不一、选择困难而多花精力或延误治疗的情况

有，因为医生水平无法达到预期有，医生在看诊后推荐换一个更好的医院或科室有，因为一开始就没有选好，以至于打算去不止一个医院有，因为选择的科室不对或者不够准确没有有，其他原因（请填写）

8. 您是否愿意使用官方统一、无广告的医院评价平台

非常愿意愿意一般不愿意非常不愿意

9. 您在医院评价中最看重哪类信息

疗效效果服务态度等待时长费用透明医生专业度环境设施其他（请填写）

10. 您认为平台应该如何处理患者评价

全公开审核后公开实名评价匿名+防刷只展示统计数据

11. 您更信任哪种主体运营的统一评价平台

卫健委官方医院协会独立第三方多家医院联合

12. 您更希望平台提供哪些对比功能

医院对比医生对比科室对比费用对比等待时间对比地理距离对比挂号难易程度对比其他（请填写）

13. 您更希望官方以哪种形式提供医院参考信息

客观数据公示，不做主观排名按专科分级推荐合适医院开放患者真实留言评价发布就医闭坑、选院科普指南线下手册+线上平台同步更新其他（请填写）

14. 如果建立一个统一、可信的医院选择指引，您最希望该指引能做到的是

信息真实权威，无广告，不夸大更新及时准确，挂号、科室信息不滞后清晰标注各医院专科优势与擅长病种公开客观诊疗质量与安全数据界面简单易用，方便快速查询支持按症状/部位智能推荐合适医院包含预约难度、等待时间、费用参考保护个人隐私，不收集无关信息可查看真实患者评价，过滤刷屏支持手机端随时访问其他（请填写）

15. 如果建立了这样的指引网站，您认为可能会存在哪些需要改进的问题

智能推荐的时效性和准确度不够患者评价太多太杂，缺乏重点患者评价主观性太强，且会反过来影响医生实际表现（如比起医疗水平高的，更推荐会讨好患者的）医院科室分类多导致界面复杂不同医院难以入驻同一平台，信息仍然会有缺失官方或者医院刻意宣扬好评或隐藏负面评论，评价可参考性降低公开的诊疗质量和安全数据难以看懂数据和诊疗记录难以公开，医生与科室优势缺乏事实依据直观的推荐和复杂的依据难以平衡，难以满足不同的搜索需求搜索仅支持字面匹配，缺乏语义联想/语义关联能力对挂号难度和等待时间的判断具有主观性，很难以数据形式展示其他（请填写）

16. 除了建立医院查询平台外，您认为解决“选院难”还需要哪些改进

完善分诊导诊服务，减少盲目就医规范全网医疗口碑评价，整治虚假口碑、不实宣传提升基层医院水平，实现分级诊疗完善区域医疗转诊制度，由基层医疗机构精准对接上级医院开展全民就医常识科普，提升大众理性选院判断能力健全医疗行业监管，约束医院误导就诊行为其他（请填写）

17. 您是否有选错医院的经历愿意分享

18. 对于解决“选院难”的问题，您还有什么其他建议

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