服务满意度调查问卷5月

尊敬的家属:
    您好！以下是金乐养老产业线上满意度调查问卷，该调查旨在收集在住长者的家属对养老院服务环境、饮食、医疗、娱乐等方面的反馈意见，以便养老院能够更好地提升服务质量，感谢您的支持！
1. 您和长者的关系？
2. 长者居住楼层。
第一部分：照护服务类
3. 生活照料服务（洗漱、穿衣、如厕等）及时到位？
4. 护理人员服务态度亲切，尊重长者个人隐私？
5. 健康监测、用药提醒等健康管理服务规范准确？
6. 呼叫铃响应及时，日常巡房巡查频次合理？
7. 院内公共区域及居室环境卫生整洁，消毒工作到位？
8. 居住房间采光、通风、隔音及整体舒适感良好？
9. 院内防滑、扶手、消防等安全防护设施完善齐全？
10. 文娱休闲、节日活动丰富，满足长者精神文化需求？
第二部分：膳食餐饮类
11. 日常餐食食材新鲜，食品安全卫生有保障？
12. 饭菜口味清淡柔和，符合老年人饮食习惯？
13. 餐食荤素、粗细搭配科学，营养均衡合理？
14. 菜品款式丰富，菜单定期更新，不会单一重复？
15. 饭菜软硬适中，便于长者咀嚼与消化吸收？
16. 每日三餐按时供应，餐食温度适宜、口感良好？
17. 可按需提供软食、低盐餐、慢病餐等个性化餐食？
18. 食堂就餐环境干净整洁，后厨管理规范有序？
第三部分：管理与综合服务类
19.

对本院整体养老服务综合评价？

20. 意见反馈与投诉渠道畅通，问题处理及时高效？
21. 院内收费标准公开透明，无乱收费现象？
22. 突发疾病、意外情况等应急处置及时专业？
23. 您是否会向亲朋好友推荐入住我们养老院？
24. 您最满意的服务？
25. 您有哪些具体的改进建议或想对我们养老院说的话？
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