电商平台用户评论使用行为调查问卷
您好！本问卷旨在了解您在淘宝和京东两电商平台上阅读和使用用户评论的真实情况。所有数据仅用于学术研究，不涉及任何个人隐私，请您放心填写。感谢您的参与和支持！
第一部分:基本信息（共4题）
1. 您的性别:
A. 男
B. 女
2. 您的年龄段:
A. 18岁以下
B. 18-25岁
C. 26-35岁
D. 36-45岁
E. 46岁及以上
3. 您平均每月网购的次数:
A. 少于1次
B. 1-3次
C. 4-6次
D. 7-10次
E. 10次以上
4. 您经常使用的电商平台是（可多选）:
A. 淘宝
B. 京东
C. 拼多多
D. 抖音/快手
E. 唯品会
F. 其他（请注明:）
第二部分:评论使用习惯（共4题）
5. 在购买一件商品前，您通常会主动查看该商品的用户评论吗?
A. 几乎总是
B. 经常
C. 偶尔
D. 很少
E. 从不
6. 您在查看评论时，通常会关注哪些信息?（可多选）
A. 整体评分（星级）
B. 文字评价（优缺点的描述）
C. 带图片或视频的评论
D. 追评（使用一段时间后的补充评价）
E. 商家对差评的回复
F. 评论的点赞数或“有用”数
7. 您认为一条评论达到多少条时才有较好的参考价值?
A. 10条以下
B. 10-50条
C. 51-100条
D. 100条以上
8. 您通常更信任哪些类型的评论?（可多选）
A. 篇幅较长、内容详尽的中评或差评
B. 附有实物图片或视频的评论
C. 多个用户提到同一问题的评论
D. 来自等级较高或点赞数多的用户的评论
E. 追评（尤其是与初评不一致的追评）
第三部分:跨平台对比（淘宝 vs 京东）（共4题）
（注:以下题目请您根据同时在淘宝和京东购物的真实体验作答。如您只使用其中一个平台，可跳过对应题目或根据间接印象填写。）
9. 您认为淘宝和京东两个平台上的用户评论，整体风格是否存在差异?
A. 差异很大
B. 有一定差异
C. 差异不大
D. 几乎没有差异
10. 您觉得淘宝平台上的用户评论更倾向于具有以下哪些特点?（可多选）
A. 语言更加口语化、生活化
B. 情感表达更强烈（情绪鲜明、用词夸张）
C. 更关注价格和优惠活动
D. 更关注卖家服务态度
E. 更关注产品的细节体验（如味道、质地、包装）
F. 不确定
11. 您觉得京东平台上的用户评论更倾向于具有以下哪些特点?（可多选）
A. 语言更加理性、客观
B. 用词更为正式、专业
C. 更关注物流速度和配送服务
D. 更关注商品真伪和售后保修
E. 评论篇幅一般较长
F. 不确定
12. 当您在淘宝和京东上看到同一款商品的评论时，您通常会更相信哪个平台的评论?
A. 淘宝
B. 京东
C. 两者差不多
D. 视商品类型而定（如数码产品选京东，服装护肤选淘宝）
第四部分:评论可信度与改进建议（共3题）
13. 您是否感觉某些平台的评论中存在较多的“刷单”或虚假好评?
A. 非常明显
B. 比较明显
C. 一般
D. 不太明显
E. 完全没有感觉
14. 您是否会因为某个平台的评论整体显得更“真实可靠”而优先选择在该平台购物?
A. 总是会
B. 经常会
C. 偶尔会
D. 很少会
E. 完全不会
15. 对于电商平台的用户评论，您希望平台未来做出哪些改进?（可多选）
A. 加强虚假评论的识别和清理
B. 增加“多维度打分”（如物流、质量、服务分别评分）
C. 让追评信息更突出或排序更合理
D. 增加评论者的信用等级或认证标识
E. 提供跨平台同类商品评论的对比功能
F. 其他（请注明:）
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