住宅小区物业管理服务质量满意度调查
尊敬的业主,您好! 为了提高小区物业管理企业的服务质量,了解您对物业管理企业服务项目的满意状况,特别展开此次问卷调查。请您如实填写对物业管理企业各项服务的 真实感受和评价,非常感谢您的合作!
1、请问您入住小区多长时间了?
一年以内
一年以上三年以下
三年以上五年以下
五年以上
2.本小区是否成立了业主大会并按时召开了?
从来没有
偶尔召开
按时召开
没有成立
3.维修服务:房屋完好状况、维修工程质量合格状况、房屋零修急修及时率。您对此的评价是:
非常满意
满意
一般
不满意
4.绿化管理:绿化覆盖率、绿化布局、绿化养护等。您对此的
评价是:
非常满意
满意
一般
不满意
5环境卫生:公共区域的卫生整洁、干净(户外场地卫生、楼道卫生、垃圾日产日清、排污排水等)。您对此的评价是:
非常满意
满意
一般
不满意
6.社区文化:文化活动开展、宣传栏内容、娱乐健身设备完备程度、娱乐专用场地建设等。您对此
的评价是:
非常满意
满意
一般
不满意
7.小区保安素质:保安认真负责,工作态度、文化素质和业务素质高。您对此的
评价是:
非常满意
满意
一般
不满意
8.车辆管理:车辆管理有序,没有出现丢车现象。您对此的评价是:
非常满意
满意
一般
不满意
9.治安管理:治安良好,能及时发现不安全因素。您对此的评价是:
非常满意
满意
一般
不满意
10.公共设施服务:道路、车场状况,排水管、明沟完好率,路灯、楼道状况,公共文体设施,休息设施完好情况等。您对此的评价是:
非常满意
满意
一般
不满意
11.接待服务:物业服务满意情况、业主回访情况、档案建立是否完善等。您对此的评价是:
非常满意
满意
一般
不满意
12.物业员工仪容仪表:员工有同一着装,比较正规化。您对此的评价是:
非常满意
满意
一般
不满意
13.员工岗位技能合格状况:员工具有与岗位相匹配的工作技能(工作态度、应变能力)。您对此的评价是:
非常满意
满意
一般
不满意
14.处理投诉质量:对于业主的投诉,能够认真对待并及时、高质量的处理。您对此的评价是:
非常满意
满意
一般
不满意
消防:消防设备设施状况、火灾发生率等。您对此的评价是:
非常满意
满意
一般
不满意
您希望小区内还能提供哪些个性化服务(多选)
能够在线缴纳各种物业费
提供家政服务
代收发快递
供租售信息
您认为的其他个性服务
您对通过互联网的方式向物业反映问题替代打电话或者到访的形式态度是?
支持
一般
不支持
您的年龄 (请按实际周岁)
25岁以下
25岁到35岁
36岁到50岁
50岁以上
您的学历是
大学本科及以上
专科学历
高中、中技、中专
初中及以下
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