泉州泰禾洲际酒店中餐厅服务礼仪现状调查问卷
1. 您的性别
男
女
2. 您的年龄
18岁及以下
18-30岁
31-45岁
46-60岁
60岁以上
3. 您的学历
高中及以下
大专
本科
硕士及以上
4. 您的职业
企业职工
自由职业者
公务员/事业单位
学生
退休人员
其他
5. 您的月收入
5000元及以下
5001-8000元
8001-12000元
12000元以上
6. 您到中餐厅用餐的目的
商务宴请
朋友聚会
家庭聚餐
个人用餐
旅游体验
其他
7. 这是您第几次到该餐厅用餐
第一次
2-3次
4-6次
7次以上
8. 通过什么渠道了解并选择该餐厅
酒店推荐
朋友介绍
网络平台
旅行社安排
其他
9. 您对迎宾人员的仪容仪表满意度
非常满意
满意
一般
不满意
非常不满意
10. 您对迎宾人员的接待礼仪满意度
非常满意
满意
一般
不满意
非常不满意
11. 您对引位、入座服务的及时性满意度
非常满意
满意
一般
不满意
非常不满意
12. 您对服务人员点餐时的礼仪规范满意度
非常满意
满意
一般
不满意
非常不满意
13. 您对服务人员上菜礼仪与速度满意度
非常满意
满意
一般
不满意
非常不满意
14. 您对服务人员席间服务主动性满意度
非常满意
满意
一般
不满意
非常不满意
15. 您对服务人员语言文明与沟通态度满意度
非常满意
满意
一般
不满意
非常不满意
16. 您对结账、送别礼仪满意度
非常满意
满意
一般
不满意
非常不满意
17. 您认为餐厅服务礼仪最突出的问题是
仪容仪表不规范
接待不热情
点餐不专业
上菜不及时/不规范
席间服务缺位
结账送别敷衍
其他
18. 您是否愿意向他人推荐该餐厅
一定会
可能会
不确定
可能不会
一定不会
19. 您觉得有关酒店中餐厅服务礼仪还需要哪些方面的改进
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