在线评论对消费者购买决策影响调查
一、在线评论真实性感知
1. 我能准确分辨网购平台上在线评论的真实与虚假（如刷单好评、恶意差评）
A.1（完全不同意）
B.2（不太同意）
C.3（一般）
D.4（比较同意）
E.5（完全同意）
2. 我认为网购平台上的在线评论整体真实性较高
A.1（完全不同意）
B.2（不太同意）
C.3（一般）
D.4（比较同意）
E.5（完全同意）
3. 内容详实、带有图片/视频的在线评论，真实性更强
A.1（完全不同意）
B.2（不太同意）
C.3（一般）
D.4（比较同意）
E.5（完全同意）
4. 我认为很多网购商品的好评是商家雇佣他人刷出来的，非真实体验
A.1（完全不同意）
B.2（不太同意）
C.3（一般）
D.4（比较同意）
E.5（完全同意）
5. 包含合理负面反馈的评论，比清一色好评更具真实
A.1（完全不同意）
B.2（不太同意）
C.3（一般）
D.4（比较同意）
E.5（完全同意）
6. 当我看到大量同质化、套路化的好评时，会判定这些评论是虚假的
A.1（完全不同意）
B.2（不太同意）
C.3（一般）
D.4（比较同意）
E.5（完全同意）
7. 虚假在线评论会误导我对商品真实情况的判断
A.1（完全不同意）
B.2（不太同意）
C.3（一般）
D.4（比较同意）
E.5（完全同意）
8. 我认为网购平台对虚假在线评论的监管力度不足
A.1（完全不同意）
B.2（不太同意）
C.3（一般）
D.4（比较同意）
E.5（完全同意）
9. 若发现某店铺存在虚假评论，我会不再信任该店铺的所有评论
A.1（完全不同意）
B.2（不太同意）
C.3（一般）
D.4（比较同意）
E.5（完全同意）
10. 虚假评论的存在，会降低我对整个网购平台评论体系的信任度
A.1（完全不同意）
B.2（不太同意）
C.3（一般）
D.4（比较同意）
E.5（完全同意）
11. 轻信虚假在线评论，容易买到质量不达预期的商品
A.1（完全不同意）
B.2（不太同意）
C.3（一般）
D.4（比较同意）
E.5（完全同意）
12. 被虚假好评误导下单，会让我觉得花了冤枉钱
A.1（完全不同意）
B.2（不太同意）
C.3（一般）
D.4（比较同意）
E.5（完全同意）
13. 因虚假评论买到不符预期的商品，后续退换货会浪费我大量时间和精力
A.1（完全不同意）
B.2（不太同意）
C.3（一般）
D.4（比较同意）
E.5（完全同意）
14. 被虚假评论误导做出购买决策后，我会产生懊恼、后悔的情绪
A.1（完全不同意）
B.2（不太同意）
C.3（一般）
D.4（比较同意）
E.5（完全同意）
15. 看到真实、客观的在线评论后，我对下单购买更有信心
A.1（完全不同意）
B.2（不太同意）
C.3（一般）
D.4（比较同意）
E.5（完全同意）
16. 当在线评论真假难辨时，我会犹豫不决，不敢轻易下单
A.1（完全不同意）
B.2（不太同意）
C.3（一般）
D.4（比较同意）
E.5（完全同意）
17. 依靠真实的在线评论做出的购买决策，我确信是正确的
A.1（完全不同意）
B.2（不太同意）
C.3（一般）
D.4（比较同意）
E.5（完全同意）
18. 虚假在线评论会让我对购物选择失去信心，甚至放弃购买
A.1（完全不同意）
B.2（不太同意）
C.3（一般）
D.4（比较同意）
E.5（完全同意）
19. 真实的正面在线评论，会显著提升我的购买意愿
A.1（完全不同意）
B.2（不太同意）
C.3（一般）
D.4（比较同意）
E.5（完全同意）
20. 真实的负面在线评论，会让我直接放弃购买该商品
A.1（完全不同意）
B.2（不太同意）
C.3（一般）
D.4（比较同意）
E.5（完全同意）
21. 在线评论真假不明时，我会选择放弃购买或更换其他店铺
A.1（完全不同意）
B.2（不太同意）
C.3（一般）
D.4（比较同意）
E.5（完全同意）
22. 在线评论的真实程度，是我决定是否下单购买的关键因素
A.1（完全不同意）
B.2（不太同意）
C.3（一般）
D.4（比较同意）
E.5（完全同意）
23. 若某商品的评论整体真实可信，我愿意为其支付合理的溢价
A.1（完全不同意）
B.2（不太同意）
C.3（一般）
D.4（比较同意）
E.5（完全同意）
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