关于物业服务质量与业主满意度的调查问卷

尊敬的业主/住户:
您好！我正在进行一项关于“物业服务质量对业主满意度及企业声誉影响”的学术研究。本问卷采用匿名形式，数据仅用于学术统计，请您根据实际居住感受放心填写。感谢您的支持！
您的性别
您的年龄
您的文化程度
您在本小区的居住时长
请根据您对小区物业服务的实际体验，对以下各项进行评价：
  • 很不同意
  • 不同意
  • 一般
  • 同意
  • 很同意
小区公共区域（如大堂、楼道、电梯）的清洁卫生状况良好
小区绿化养护及时，景观美观
物业服务人员着装统一，仪表整洁
物业承诺的服务能够按时兑现（如定期消杀、设施维护）
公共设施（如健身器材、儿童乐园）损坏后能及时修复
报修或投诉后，工作人员响应速度很快
工作人员乐于帮助业主解决遇到的困难
物业收费项目公开透明，无乱收费现象
小区安保措施到位，监控无死角，让人有安全感
物业人员具备专业知识，能解答业主疑问
物业能站在业主角度思考问题，提供个性化服务
节假日或特殊时期，物业能给予业主关怀（如送祝福、防疫支持）
总体而言，您对目前小区物业服务的整体满意度如何?
与您的期望相比，您认为目前的物业服务水平如何?
您认为物业服务为您的生活品质带来的提升程度如何?
请打分（1非常不同意 - 5非常同意）
  • 1
  • 2
  • 3
  • 4
  • 5
如果亲友询问，我会推荐该物业公司管理的小区
我对该物业公司的信任度很高
即使周边有其他选择，我仍愿意继续居住在此并接受该物业的服务
我认为该物业公司在行业内具有较好的品牌形象
您认为目前物业服务最需要改进的一个方面是什么？
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