三亚西岛旅游景区游客满意度研究调查问卷
尊敬的游客：
您好！为了更好地了解您在三亚西岛旅游景区的游玩体验与需求，进一步提升景区服务质量，我们特此进行本次问卷调查。您的意见对我们非常重要，感谢您的参与！本问卷为匿名调查，所有数据仅用于学术研究，不会对外公开。请您根据真实体验如实填写，非常感谢！
一、游客基本信息
1. 1. 您的性别是:
A. 男
B. 女
2. 2. 您的年龄是:
A. 18岁及以下
B. 19-25岁
C. 26-35岁
D. 36-45岁
E. 46-55岁
F. 56岁及以上
3. 3. 您的文化水平:
A. 初中及以下
B. 高中或中专
C. 大专
D. 本科
E. 研究生及以上
4. 4. 您的职业是:
A. 学生
B. 专业技术人员
C. 办事人员和有关人员
D. 农、林、牧、渔、水利业生产人员
E. 生产、运输设备操作人员及有关人员
F. 商业、服务业人员
G. 国家机关、党群组织、企业、事业单位负责人
H. 军人
I. 不便分类的其他从业人员
J. 其他
5. 5. 您的平均月收入:
A. 无收入
B. 1-3000元
C. 3001-5000元
D. 5001-8000元
E. 8000元以上
6. 6. 您的居住地是:
A. 三亚市
B. 海南省其他地区
C. 周边邻近省份（广东省、广西壮族自治区等）
D. 其他省份
7. 7. 您的出游方式是:
A. 跟团游
B. 自驾游
C. 自由行
D. 半自助游
E. 其他
8. 8. 和您一起来旅游的是:
A. 家人
B. 情侣
C. 朋友/同学/同事
D. 独自一人
E. 其他
9. 9. 您是第几次到访三亚西岛旅游景区?
A. 第一次
B. 2-4次
C. 5-8次
D. 八次以上
10. 10. 您认为三亚西岛的哪些方面更吸引人:
A. 购物
B. 美食
C. 文化体验（海洋文化、渔家民俗文化等）
D. 观光游览（沙滩、海岛、礁石等自然景观）
E. 休闲放松（水上运动、滨海度假等）
F. 其他
11. 11. 您了解有关三亚西岛景区旅游的途径:
A. 社交媒体（抖音、小红书等）
B. 旅行社介绍
C. 电视广播
D. 旅行杂志
E. 亲朋好友推荐
F. 政府、文旅部门等宣传
G. 其他
二、旅游体验评价
请对以下指标进行重要性和满意度评分，分值1-5分：1=非常不重要/非常不满意，2=不重要/不满意，3=一般，4=重要/满意，5=非常重要/非常满意
12. 自然维度资源维度
非常不重要
不重要
一般
重要
非常重要
沙滩质量（细腻度，洁净度，面积）
海水清澈度
海洋生物丰富度
海岛风光独特性
13. 自然维度资源维度
很不满意
不满意
一般
满意
很满意
沙滩质量（细腻度，洁净度，面积）
海水清澈度
海洋生物丰富度
海岛风光独特性
14. 景区基础设施维度
非常不重要
不重要
一般
重要
非常重要
休息座椅数量与分布合理性
指示标识（方向、景点、安全）清晰度
景区整体环境卫生状况
公共厕所卫生与设施完备度
15. 景区基础设施维度
很不满意
不满意
一般
满意
很满意
休息座椅数量与分布合理性
指示标识（方向、景点、安全）清晰度
景区整体环境卫生状况
公共厕所卫生与设施完备度
16. 游乐体验项目维度
非常不重要
不重要
一般
重要
非常重要
游乐设施安全性
游乐设施趣味性
水上活动（潜水、摩托艇等）丰富度
水上活动安全性保障
陆上游乐项目丰富度
17.
游乐体验项目维度
很不满意
不满意
一般
满意
很满意
游乐设施安全性
游乐设施趣味性
水上活动（潜水、摩托艇等）丰富度
水上活动安全性保障
陆上游乐项目丰富度
陆上游乐项目趣味性
18. 景区服务维度
非常不重要
不重要
一般
重要
非常重要
工作人员服务态度
工作人员专业服务能力
投诉处理效率与结果
游客咨询服务质量
19. 景区服务维度
很不满意
不满意
一般
满意
很满意
工作人员服务态度
工作人员专业服务能力
投诉处理效率与结果
游客咨询服务质量
20. 餐饮服务维度
非常不重要
不重要
一般
重要
非常重要
餐饮口味
餐饮卫生状况
餐饮价格合理性
餐饮种类丰富度
21. 餐饮服务维度
很不满意
不满意
一般
满意
很满意
餐饮口味
餐饮卫生状况
餐饮价格合理性
餐饮种类丰富度
22. 住宿服务维度
非常不重要
不重要
一般
重要
非常重要
住宿环境舒适度
住宿设施完备度
住宿价格合理性
住宿服务质量
23. 住宿服务维度
很不满意
不满意
一般
满意
很满意
住宿环境舒适度
住宿设施完备度
住宿价格合理性
住宿服务质量
24. 旅游交通维度
非常不重要
不重要
一般
重要
非常重要
外部交通可达性（往返景区）
景区内交通（观光车、轮渡）便利性
景区内交通工具舒适性
25. 旅游交通维度
很不满意
不满意
一般
满意
很满意
外部交通可达性（往返景区）
景区内交通（观光车、轮渡）便利性
景区内交通工具舒适性
26. 文化体验维度
非常不重要
不重要
一般
重要
非常重要
海洋文化展示效果
渔家民俗文化体验项目丰富性
27. 文化体验维度
很不满意
不满意
一般
满意
很满意
海洋文化展示效果
渔家民俗文化体验项目丰富性
28. 价格维度
非常不重要
不重要
一般
重要
非常重要
景区票价合理性
景区内二次消费价格合理性
景区整体性价比
29. 价格维度
很不满意
不满意
一般
满意
很满意
景区票价合理性
景区内二次消费价格合理性
景区整体性价比
30. 整体体验维度
非常不重要
不重要
一般
重要
非常重要
景区游玩体验
景区消费体验
31. 整体体验维度
很不满意
不满意
一般
满意
很满意
景区游玩体验
景区消费体验
三、总体感知
32. 您此次西岛旅游的游前期待值为:
A. 非常不期待
B. 不期待
C. 一般
D. 期待
E. 非常期待
33. 您整体上对三亚西岛旅游景区的感受如何:
A. 非常不满意
B. 不满意
C. 一般
D. 满意
E. 非常满意
34. 您愿意推荐别人来三亚西岛旅游景区旅游吗:
A. 非常不愿意
B. 不愿意
C. 一般
D. 愿意
E. 非常愿意
35. 您是否愿意再次来三亚西岛旅游景区体验:
A. 非常不愿意
B. 不愿意
C. 一般
D. 愿意
E. 非常愿意
问卷填写完毕，感谢您的参与！
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