新员工入职培训考试
基本信息:
姓名:
店铺名称:
一 企业文化
1、以下哪一项不是七匹狼跨业合作对象()
A、赞助皇马赛事
B、华谊兄弟合作
C、品格名士颁奖
D、OFO单车
2、与七匹狼合作过的明星代言人有哪些()
A、张涵予
B、李晨
C、李治廷
D、齐秦
3、七匹狼最新的店铺为几代店铺()
A、9代
B、10代
C、11代
D、12代
4、以下哪些是七匹狼的自主品牌()
A、七匹狼
B、16NC、WOLF TOTEMD、Karl Lagerfeld
5、七匹狼中国男装第一博物馆位于()
A、石狮
B、晋江金井
C、厦门
D、漳州
6、
年,七匹狼创立,成为中国服装行业开创性品牌。
7、
年,福建七匹狼实业股份有限公司成立。
8、2015年,中国首次
登陆 时装周
9、我们的董事长是
10、截止到2018年,七匹狼夹克衫连续
年在中国市场占有率第一。
二 七心服务:
1、 试衣间试穿流程包括______、_______、_______、_________、_______,
,
,
.
2 赞美的五大原则是
,
,
,
,
。
3 自我介绍共三个时机分别是
、
、
.
4、眼神要集中,看熟客要看
、看陌生客人看
。
5、 递送杯水时,应先__________________,再____________________。
多项选择题:
6.量裤的标准是( )
A 请顾客侧身站在镜子前
B 两腿并拢直立
C 不弯腰
D 和顾客确认尺寸
E 从皮带上边缘量到鞋跟
F 掀起顾客的上衣
7 以下哪些为顾客服务的语言是错误的( )
A、不好意思,让您久等了
B、一言不发
C、签一下字
D、哦,知道了
8.欢迎问候的要点是( )
A 音调要明快,用LA的音调
B 随时随地看到顾客都要问候
C 所有顾客
D 积极主动
E 正在接待顾客时遇到其他顾客可以不用问候
9.以下哪些是微笑的要点()
A、有意识地眼角下弯
B、看向对方
C、有意识地嘴角微微上扬
D、展露8颗牙齿
10.以下哪项是第一印象的要素()
A、视觉要素
B、嗅觉要素
C、措辞要素
D、听觉要素
七心服务流程七步曲是:
请写出介绍商品一共有哪几种方法,这几种方法各自含义是什么?
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