湖州市中心医院儿科门诊患儿家长满意度调查

尊敬的家长：

       您好！感谢您对我院的信任。为了给孩子提供更温馨、便捷、优质的医疗服务，我们诚挚邀请您花费几分钟时间填写这份问卷。您的反馈是我们改进工作的动力。

（本问卷为匿名填写，请根据您的真实感受勾选或填写）

1. 您对目前使用的预约挂号方式（如APP、微信、电话、自助机等）是否满意?
2. 从挂号到实际看上医生，您觉得等待时间是否合理?
3. 您对缴费（窗口/自助机/手机支付）的便捷性是否满意?
4. 您对儿科门诊的整体环境卫生（地面、座椅、空气等）是否满意?
5. 您觉得候诊区的空间、座椅数量及秩序维护如何?
6. 针对儿童特点，您对儿童设施（儿童专用洗手台/马桶、游戏区等）是否满意?
7. 您觉得医院的就诊指示标识（去哪里挂号、抽血、取药等）清晰吗?
8. 您对医生的诊疗技术水平是否信任?
9. 医生在问诊时，是否耐心倾听您的描述并回答您的疑问?
10. 医生对孩子检查时，是否注意保护孩子隐私（如拉帘、遮挡）?
11. 您对护士的操作技术（尤其是抽血、输液、打针）是否满意?
12. 护士在操作前后，是否主动安抚孩子情绪（如微笑、夸奖、提醒）?
13. 您对护士的服务态度（解答疑问、叫号、巡视）是否满意?
14. 您对检验/检查（如血常规、B超、X光）的出结果速度是否满意?
15. 药师发药时，是否详细告知您用法用量及注意事项?
16. 您是否知道医院的投诉或建议渠道（如意见箱、热线、线上平台等）?
17. 您在本次或以往就诊中，是否遇到过需要投诉或不满的情况?
18. 如果您曾提出意见或投诉，您对医院处理的速度和态度是否满意?
19.

医院提供的健康宣教（如宣传资料、视频、讲座等）对您有帮助吗? 

20. 您下次是否愿意再次选择本医院就诊?
21. 您不满意的方面主要是?（可多选）
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