UCARS-店长核心工作内容考核
本次考试旨在检测洗美门店店长对核心工作内容的掌握程度,共20题,每题5分,总分100分。请在规定时间内完成作答。
1. 基本信息
姓名:
考试说明:本次考试共20题,每题5分,总分100分。考试内容涵盖洗美门店店长核心工作内容,请认真作答。
2. 五一黄金周迎节前流量增长的时间段通常为
20日-25日
28日-30日
1日-5日
10日-15日
3. 排班核心逻辑中,针对流量大的日期应优先按哪种方式安排人员
全员轮休
部分人员值班
全员全勤
仅核心技师到岗
4. 取送车任务应指派给具备哪种属性的技师
施工能力精通且无驾照
施工能力熟练且无驾照
施工能力一般且有驾照
实习生且有驾照
5. 高峰期提前部署时,需提前几天重点关注翌日线上订单预约情况
提前3天
提前1天
提前2天
无需提前
6. 门店内设备运行状态检查属于人、货、场管理中的哪个范畴
人
货
场
销售线索
7. 雨天/闲时门店不宜进行的活动是
场地卫生清洁
设备维保
全员休息
施工技能培训
8. 交车质检的正确流程顺序是
店长质检→技师自检→交车巡检
技师自检→交车巡检→店长质检
技师自检→店长质检→交车巡检
交车巡检→技师自检→店长质检
9. 到店前查看预约订单详情时,第一步操作是
点击会员档案
点击预约列表
查看会员卡
点击开卡充值
10. 次卡用户开卡日期较久且消耗周期长,应重点推广
一次性高客单价产品
基础洗车项目
合适的增项做消耗
新客户推荐奖励
11. 新店开业前≥5天检查清单中,不属于软件系统检查项的是
技师端系统可正常开单
会员系统可识别会员
水压正常无漏水
小程序可预约支付
12. 月度任务拆解中,特殊节假日目标二次拆解的思路包括
避免全员押宝月底高流量
将部分任务目标前置于月头/月中
结合天气及物业情况调整
仅关注节假日当天流量
13. 人员管理高峰期现场调度措施包括
增加线上预约端口
设立进场记事簿登记车辆信息
固定技师施工一台车到底
灵活调度技师进行工序轮换
14. 库存管理(货)的核心内容包括
设备运行状态检查
工具磨损情况图文留底
耗材余量盘点及申购
客休室卫生清洁
15. 销售线索获取途径包括
预约客户
到店未预约新客户
次卡用户
物业管理人员
16. 新店开业前≥7天需完成的工作有
确认门店具体位置
熟悉开业优惠活动
检查广告动线指引
完成员工工装定制
17. 月度任务拆解时,需将25-30日日均5000任务目标的30%转移到月头/月中的5天里
对
错
18. 取送车安排中,高价值项目应交给施工能力一般的技师负责以降低风险
对
错
19. 场地管理中,施工区域停车线内可临时放置设备工具耗材
对
错
20. 次卡用户消耗快且都是高金额产品时,对洗护要求高标准,只要合适必定会做增项或高价值项目
对
错
21. 新店开业前1天无需进行场地查勘,只需开放线上预约端口即可
对
错
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