社区中老年人智能生活服务需求调研问卷
亲爱的叔叔阿姨：
您好！我们是大学生创业调研小组，正在开展关于老年人智能生活服务的调研，旨在了解您在使用智能设备和数字服务中的需求与困扰，为打造贴合您需求的社区服务提供参考。问卷为匿名填写，仅用于课程作业分析，所有信息严格保密，感谢您的支持！
一、基本信息(画像类,单选)
1. 1.您的性别是?
A.男
B.女
2. 2.您的年龄阶段是?
A.50-59岁
B.60-69岁
C.70-79岁
D.80岁及以上
3. 3.您目前的居住状态是?
A.与配偶同住
B.与子女/孙辈同住
C.独居
D.其他
二、智能设备使用现状(单选/多选)
4. 4.您目前是否在使用智能手机?
A.一直使用,操作很熟练
B.正在使用,但操作不太熟练
C.之前用过,现在不使用了
D.从未使用过
5. 5.您每天使用智能手机的时长大约是?
A.1小时以内
B.1-3小时
C.3-5小时
D.5小时以上
6. 6.您在使用智能手机时,遇到的主要困难有
哪些?(可多选)
A.看不清字体、界面操作复杂
B.不会使用微信视频通话、发消息/红包
C.不会线上挂号、查询医院报告
D.不会网购、点外卖、查快递
E.分不清诈骗信息,担心被骗
F.不会连接WiFi、调试智能设备
G.其他
7. 7.您是否遇到过电信诈骗或疑似诈骗的情
况?
A.遇到过,差点被骗
B.收到过可疑信息,但没有上当
C.从未遇到过
D.不清楚什么是电信诈骗
三、社区智能服务需求(单选/多选)
8. 8.如果社区开设智能生活服务课堂,您最想
学习哪些内容?(可多选)
A.微信基础使用(视频通话、发红包、加好
友)
B.线上医院挂号、报告查询
C.网购、点外卖、查快递操作
D.防诈骗知识与案例科普
E.手机设置(字体、音量、健康码)
F.智能电视、音箱等设备调试
G.其他
9. 9.您更倾向于哪种服务形式?
A.社区活动室固定课堂(每周固定时间上
课)
B.一对一上门教学服务
C.子女/家人陪同的小组教学
D.图文/视频教程自学+线上答疑
10. 10.您能接受的单次课堂/服务时长是?
A.30分钟以内
B.30-60分钟
C.60-90分钟
D.90分钟以上
11. 11.您希望服务开展的频率是?
A.每周1次
B.每两周1次
C.每月1次
D.按需预约,有问题再申请
12. 12.您希望社区服务站额外提供哪些便利服
务?(可多选)
A.免费打印/复印资料
B.代查社保、医保信息
C.代预约家政、维修服务
D.其他
四、付费意愿与偏好(单选)
13. 13.您是否愿意为智能教学/上门服务支付少
量费用?
A.愿意,只要价格合理
B.不太愿意,希望是免费服务
C.完全不愿意
14. 14.如果需要付费,您能接受的单次服务价格
区间是?(上一题选"不愿意"可跳过)
A.免费
B.5元以内
C.5-10元
D.10-20元
E.20元以上
15. 15.您更希望以哪种方式参与服务?
A.免费公益服务
B.社区/政府补贴的低价服务
C.由子女/家属帮忙付费
D.其他
五、顾虑与建议(多选/开放题)
16. 16.您对社区开展老年人智能服务还有什么顾
虑?(可多选)
A.担心个人信息泄露
B.怕学不会、跟不上进度
C.担心服务人员不专业、不耐心
D.没有顾虑
17. 17.您希望服务人员具备哪些特点?
A.讲解慢、有耐心
B.会讲本地方言
C.有老年人服务经验
D.其他
18. 18.您对社区的智能生活服务还有其他建议或再次感谢您的参与!祝您生活愉快!
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