南京博物馆“智慧服务”便捷度调研问卷
1. 您的性别：
男
女
2. 您的年龄段：
18岁以下
18-25岁
26-40岁
41-60岁
60岁以上
3. 您本次游览南京博物院的出行方式：
自驾
公共交通（地铁/公交）
旅游大巴
骑行/步行
4. 您本次预约入馆的渠道：
南京博物院官方微信小程序
官方公众号
现场预约
其他
5. 您是否使用过南京博物院公共wifi？
经常使用
偶尔使用
从未使用
6. 南京博物院WiFi连接便捷度评分：
5分（非常便捷）
4分（比较便捷）
3分（一般）
2分（不便）
1分（极不便）
7. 南京博物院WiFi信号覆盖情况评分：
5分（全域全覆盖：展厅/走廊/卫生间/服务区都有信号）
4分大部分区域有信号
3分（小部分有信号）
2分（仅入口、大厅有信号）
1分（基本无信号）
8. 南京博物院WiFi网速使用体验评分：
5分（非常流畅）
4分（流畅）
3分（一般）
2分（较慢）
1分（基本无信号）
9. 您对南京博物院WiFi服务整体满意度评分：
5分（非常满意）
4分（满意）
3分（一般）
2分（不满意）
1分（非常不满意）
10. 您使用过南京博物院哪些只能导览方式？
官方小程序/公众号语音导览
展厅电子地图大屏
扫码展品讲解
自助导览器租借
从未使用
11. 智能导览查找展厅、展品及路线规划便捷度评分：
5分（非常便捷)
4分（比较便捷）
3分（一般）
2分（不便）
1分（极不便）
12. 导览内容丰富度评分（展品介绍、历史文化、馆藏故事、游玩推荐等）：
5分（内容详实全面）
4分（内容较丰富）
3分（一般）
2分（内容简略）
1分（几乎无有效内容）
13. 智能导览操作难易程度评分：
5分（简单易懂，老人小孩都会用）
4分（较简单）
3分（一般）
2分（操作复杂）
1分（很难上手）
14. 您对南京博物院智能导览服务整体满意度评分：
5分（非常满意）
4分（满意）
3分（一般）
2分（不满意）
1分（非常不满意）
15. 您是否通过线上渠道预约南京博物院门票？
经常预约
偶尔预约
从不预约
16. 官方微信小程序/公众号预约操作便捷度评分：
5分（非常便捷）
4分（比较便捷）
3分（一般）
2分（不便）
1分（极不便）
17. 预约流程简化程度评分（实名填写、时段选择、人脸核验入园等）：
5分（流程简单，快速完成）
4分（流程较合理）
3分（一般）
2分（流程繁琐）
1分（步骤冗余复杂）
18. 预约信息公示清晰度评分（放票时间、剩余名额、预约规则、时段限制）：
5分（信息清晰完整）
4分（较清晰）
3分（一般）
2分（信息模糊）
1分（无明确公示）
19. 您对南京博物院线上预约服务整体满意度评分：
5分（非常满意）
4分（满意）
3分（一般）
2分（不满意）
1分（非常不满意）
20. 如果您是自驾前往时，是否使用南京博物院智慧停车服务（车位查询、线上缴费、反向寻车）？
全部使用
使用部分功能
听说过未使用
完全不了解
21. 南京博物院实时车位信息查询便捷度评分：
5分（实时更新、精准好找）
4分（基本准确）
3分（一般）
2分（信息滞后）
1分（无车位查询服务）
22. 停车线上缴费离场效率评分：
5分（无需排队，快速离场）
4分（排队较短）
3分（一般）
2分（排队久）
1分（只能人工缴费极不方便）
23. 停车场指引标识、智能导航找车位体验评分：
5分（指引清晰，轻松找位）
4分（较清晰）
3分（一般）
2分（指引混乱）
1分（无智能指引）
24. 您对南京博物院智慧停车服务整体满意度评分：
5分（非常满意）
4分（满意）
3分（一般）
2分（不满意）
1分（非常不满意）
25. 四大智慧服务中，您认为南京博物院最需要优化的是？
WiFi服务
智能导览
线上预约
智慧停车
关闭
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