关于 AI 工具自动续费消费体验调查问卷
亲爱的同学 / 职场朋友:
您好!本次问卷旨在了解大家使用 AI 工具时遇到的自动续费、诱导扣费等问题,仅用于课程设计研究,所有信息严格保密,大约占用您 3 分钟时间,感谢您的真实反馈!
1. 您的性别:
男
女
2. 您的年龄段:
18岁以下
18~25
26~30
30以上
3. 您的身份:
在校学生
职场新人
其他
4. 您是否使用过 AI 工具(如即梦 AI、各类创作 / 办公 AI):
经常使用
偶尔使用
从不使用
5. 您使用 AI 工具的主要场景:(可多选)
学习/作业创作
工作办公
兴趣娱乐
其他
6. 您是否遇到过 AI 工具低价试用后自动续费扣费:
多次遇到
偶尔遇到
从未遇到
7. 您是否被自动续费扣过款(如微信 / 支付宝免密自动续费):
是
否
8. 您被自动续费的金额区间:
1-50元
51-200元
201-400元
400以上
0
9. 您遇到的诱导续费形式有哪些?(可多选)
1元试用,低价开通会员诱导
小字隐藏续费条款
关闭入口难找
未提醒直接自动续费
未遇到
10. 被自动续费后,您通常怎么处理?(可多选)
被动接受,继续使用
手动关闭免密支付
联系客服申请退款
卸载APP不再使用
其他
11. 您联系客服退款的成功率:
全额退款成功
部分退款
拒绝退款
未联系过
12. 您认为当前 AI 工具订阅界面存在哪些问题?(可多选)
扣费信息不醒目
取消续费步骤繁琐
无续费提前提醒
诱导式消费设计
无明显问题
13. 您是否需要续费强提醒、一键取消自动续费功能:
非常需要
需要
一般
不需要
14. 您对 AI 工具订阅扣费透明度的满意度:
非常满意
满意
一般
不满意
非常不满意
15. 您希望 AI 工具订阅界面如何优化,避免自动续费陷阱?
16. 您是否使用过即梦 AI?若使用过,可分享具体经历:
关闭
更多问卷
复制此问卷