成都博舍酒店宾客满意度调查问卷
尊敬的宾客：
您好！感谢您选择入住成都博舍。作为太古酒店“居舍系列”在成都的匠心之作，我们始终致力于将百年历史底蕴与现代设计美学相融合，为每一位宾客创造独一无二的入住体验。
为进一步提升服务质量，诚邀您参与本次问卷调查。您的真实反馈对我们至关重要，问卷采用匿名形式，所有数据仅用于内部服务改进，请放心填写。问卷大约需要5分钟，感谢您的支持与配合！
第一部分：基本信息
1. 您的性别：
A. 男
B. 女
2. 您的年龄：
A. 18-25岁
B. 26-35岁
C. 36-45岁
D. 46岁及以上
3. 您的职业：
A. 企业管理者/高管
B. 企业职员
C. 自由职业者/创业者
D. 文化艺术从业者
E. 公务员/事业单位人员
F. 其他
4. 您的月收入水平：
A. 10,00元以下
B. 10,00-20,00元
C. 20,00-35,00元
D. 35,00-50,00元
E. 50,00元以上
5. 您本次入住的目的是：
A. 商务出差
B. 休闲旅游
C. 情侣/夫妻度假
D. 亲子出游
E. 纪念日/生日庆祝
F. 其他
第二部分：酒店消费行为
6. 您平均每年入住酒店的次数是？
A. 1～3次
B. 4～6次
C. 7～9次
D. 10次以上
7. 选择酒店时您看重的因素是？（可多选）
A. 地理位置与交通便利
B. 价格
C. 酒店品牌与口碑
D. 房间设施与舒适度
E. 餐饮服务
F. 酒店周边配套设施
G. 酒店提供的增值服务
8. 您是通过什么渠道了解到博舍酒店的？（可多选）
A. 小红书/抖音等社交媒体
B. 携程/飞猪等OTA平台
C. 朋友/同事推荐
D. 太古里逛街偶遇
E. 新闻报道/榜单推荐
F. 其他
第三部分：酒店设施与服务评价
请根据您的实际入住体验，对以下各项进行满意度评价（1-5分：1=非常不满意，3=一般，5=非常满意）。
9. 客房空间大小（60平方米起）
1
2
3
4
5
10. 床品舒适度与睡眠质量
1
2
3
4
5
11. 客房设施的现代化程度（如咖啡机、智能控制）
1
2
3
4
5
12. 免费迷你吧的配置与品质
1
2
3
4
5
13. 浴室的舒适度与洗护用品品质
1
2
3
4
5
14. 客房隔音效果与安静程度
1
2
3
4
5
15. 房间整体清洁卫生状况
1
2
3
4
5
16. 酒店整体设计风格（历史建筑与现代设计融合）
1
2
3
4
5
17. 笔帖式老庭院（酒店入口及图书馆）的空间氛围
1
2
3
4
5
18. 酒店公共区域的整洁与美观度
1
2
3
4
5
19. 酒店内标识指引的清晰度
1
2
3
4
5
20. 早餐的品类丰富度与品质
1
2
3
4
5
未使用
21. 谧寻茶室（米其林一星素食）的用餐体验
1
2
3
4
5
未使用
22. Tivano意大利餐厅的用餐体验
1
2
3
4
5
未使用
23. 井酒吧的氛围与服务
1
2
3
4
5
未使用
24. 室内恒温泳池的体验
1
2
3
4
5
未使用
25. 健身中心的设备完善度
1
2
3
4
5
未使用
26. 谧寻水疗中心的体验
1
2
3
4
5
未使用
27. 图书馆与艺术空间的体验
1
2
3
4
5
未使用
28. 入住/退房办理的效率
1
2
3
4
5
29. 前台员工的服务态度与专业度
1
2
3
4
5
30. 员工是否能主动帮助解决困难
1
2
3
4
5
31. 员工响应您需求的速度
1
2
3
4
5
32. 您对博舍“展现真我”服务理念的感知程度
注：“展现真我”是博舍的服务理念，鼓励员工以其本身个性与宾客相处，不拘泥于规条和守则，建立真挚关系。
1
2
3
4
5
第四部分：酒店品牌与整体评价
33. 您认为博舍酒店最让您印象深刻的特点是：（单选）
A. 历史建筑与现代设计的融合（笔帖式老庭院）
B. 宽敞舒适的客房空间
C. 米其林餐厅的餐饮体验
D. 员工热情专业的服务
E. 太古里的核心地理位置
F. 谧寻水疗与泳池设施
34. 您对博舍的“清代笔帖式街老建筑+现代玻璃幕墙”设计风格的喜爱程度？
A. 非常喜欢，历史与现代的碰撞极具震撼力
B. 喜欢，很有特色
C. 一般，没有特别感觉
D. 不太喜欢，风格过于含蓄
35. 您认为博舍的房价（约2700元/晚起）与整体体验是否匹配？
A. 远超价值，物超所值
B. 物有所值，符合预期
C. 略有溢价，但可以接受
D. 价格偏高，性价比不足
36. 综合本次入住体验，您的整体满意度为：
A. 非常满意（5分）
B. 满意（4分）
C. 一般（3分）
D. 不满意（2分）
E. 非常不满意（1分）
37. 您有多大可能向亲友推荐博舍酒店？（0-10分，0=完全不可能，10=一定会推荐）
0
1
2
3
4
5
6
7
8
9
10
38. 您是否在社交媒体（小红书/抖音/朋友圈）上分享过博舍的打卡照片？
A. 是，经常分享
B. 分享过1-2次
C. 想过但没拍出满意的照片
D. 没有分享过
39. 如果再次到访成都，您会选择再次入住博舍吗？
A. 一定会
B. 可能会
C. 不确定
D. 可能不会
E. 一定不会
40. 您是否愿意尝试“居舍系列”在其他城市的酒店（香港、上海、深圳、西安、东京等）？
A. 非常愿意
B. 愿意，看情况
C. 不太愿意
D. 完全不愿意
第五部分：开放性问题
41. 本次入住中，您最满意的方面是什么？（如服务细节、设计亮点、餐饮体验等）
42. 您认为博舍酒店在哪些方面还有待改进？
43. 其他任何您想告诉我们的意见或建议：
问卷到此结束，再次感谢您的宝贵时间与真诚反馈！
祝您生活愉快，期待您再次光临成都博舍！
关闭
更多问卷
复制此问卷