维也纳国际酒店(天津武清高铁站店)外部公关调查问卷

感谢您参与本次调查，本问卷旨在了解您对酒店外部公关的看法与体验。请根据实际情况作答，您的反馈对我们非常重要。
1. 您通过什么渠道选择本店
2. 您入住次数
3. 入住目的
4. 宣传与实际体验相符程度
5. 投诉/问题处理速度
6. 您是否愿意成为会员并复购
7. 您关注酒店哪些宣传
8. 酒店外部公关对象包括
9. 吸引您入住的优势
10. 易产生负面口碑的点
11. 您希望增加哪些服务
12. 酒店品牌形象与口碑较好
13. 前台、客房、餐饮服务态度良好
14. 酒店对线上点评回复及时、态度诚恳
15. 客诉处理专业、负责
16. 酒店宣传内容真实可信
17. 酒店对渠道、企业客户维护到位
18. 我对酒店外部公关整体表现满意
19. 您认为本店在外部形象、口碑上有哪些短板
20. 您对提升酒店品牌知名度、维护客人关系有什么建议
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