辽宁工业大学校园超市购物服务满意度的调查研究

尊敬的大学生:

您好!我是辽宁工业大学的一名大学生,正在对辽宁工业大学校园超市购物服务的满意程度进行调查研究,本次调查目的是从价格、商品和服务质量等方面深入了解和归纳影响校园超市购物服务满意度的因素和原因,以便给超市提供有益的建议,进而优化服务质量。

此次调查是为了了解大学生对于校园超市购物服务的满意程度,为超市提供更好的建议。希望您能在百忙中抽空如实填写这份问卷,对您提供的信息我仅用于有关学术研究使用,本调查以匿名方式进行,并按照国家的统计法规对统计资料进行保密,请您放心如实填写。感谢您的宝贵时间和支持!

第一部分:基本信息

1. 您的性别
2. 您所在的年级
3. 您的学院是
4. 您每月的生活费范围

第二部分:校园超市购物行为及习惯

5. 您是否去过校园超市购物
6. 您最常光顾的校园超市是
7. 您选择在校园超市购物的主要原因是
8. 您通常在校园超市购买的商品类型是
9. 您每次在校园超市消费金额范围
10. 您在校园超市购物时,是否会受他人推荐(如同学、导购、促销海报)影响购买商品
11. 您是否遇到过在校园超市找不到所需商品的情况
12. 您是否会因为促销活动特意前往校园超市购物

第三部分:校园超市购物服务满意度评价

13. 您对当前所购买商品的几个方面是否满意?请根据您自己的理解打分,非常不满意(1分)不满意(2分)一般(3分)满意(4分)非常满意(5分)
  • 非常不满意
  • 不满意
  • 一般
  • 满意
  • 非常满意
商品种类丰富,能满足多样化购物需求
刚需商品(日用品、零食、文具等)供应充足,无缺货断货情况
商品质量安全,无过期、变质、破损、伪劣商品
商品品牌多样,有不同价位选择,兼顾平价与品质
商品生产日期新鲜,保质期标注清晰
14. 您对当前所购买商品价格的几个方面是否满意?请根据您自己的理解打分,非常不满意(1分)不满意(2分)一般(3分)满意(4分)非常满意(5分)
  • 非常不满意
  • 不满意
  • 一般
  • 满意
  • 非常满意
商品定价合理,符合大学生消费水平
与校外超市/便利店相比,价格差距合理,无过高定价
商品价格标签清晰、准确,无标价与结算价不符情况
促销活动(打折、满减、买赠)真实有效,优惠力度大
15. 您对当前超市购物服务质量的几个方面是否满意?请根据您自己的理解打分,非常不满意(1分)不满意(2分)一般(3分)满意(4分)非常满意(5分)
  • 非常不满意
  • 不满意
  • 一般
  • 满意
  • 非常满意
收银员服务态度友好,礼貌耐心
收银效率高,排队等待时间短
收银通道数量充足,高峰期无长时间拥堵
导购、理货员主动热情,能及时解答购物疑问
工作人员专业素养高,无态度恶劣、敷衍了事情况
16. 您对当前超市购物促销的几个方面是否满意?请根据您自己的理解打分,非常不满意(1分)不满意(2分)一般(3分)满意(4分)非常满意(5分)
  • 非常不满意
  • 不满意
  • 一般
  • 满意
  • 非常满意
超市促销活动的优惠力度
超市促销活动的信息通知及时性
超市促销商品品类的丰富度

第四部分:问题与改进建议

17. 您在校园超市购物过程中,遇到最多的问题是
18. 针对提升辽宁工业大学校内超市购物服务满意度,您还有哪些具体的意见或建议?
19. 您未去过校园超市购物的原因
20. 若未来是否会去校园超市购物
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