朝青购房客户成交回访调研问卷

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基本信息
填写人门店+姓名：
基本信息-合同编号：
基本信息-成交总价（万）：
基本信息-客户年龄：
基本信息-客户画像标签（例：企业管理者/普通职工/国企公务人员/自由职业）：
一、购房决策阶段调研
1. 购房前决策-您当时购房 / 换房的核心触发点是什么？（可多选）
2.购房前决策-您最初主要考虑了哪些区域？为什么会选择咱们这个板块？
3.购房前决策-您一开始是通过什么方式了解并关注到这个板块的?
4.购房前决策-您一共看了多少个楼盘?本小区是您第几个看的?
5.购房前决策-您当时在本小区和哪个楼盘之间犹豫过?最后为什么选择了这里?
6.购房前决策-您看房选房期间，最纠结、犹豫的点是什么?
二、房源选择与居住体验调研
7.购房后居住体验-您当初为什么最终确定选择这套房子?
8.购房后居住体验-看房过程中，您最看重房子的哪些方面?同时又担心、顾虑哪些问题?
9.购房后居住体验-住进来之后，您对这套房子 / 小区最满意的一点是什么?
10.购房后居住体验-居住后，您觉得最不满意或者和预期不符的地方是什么?
11.购房后居住体验-周边的学校、医院、商业等配套，您实际使用下来怎么样?
12.购房后居住体验-您觉得这个小区有哪些优点是外界低估的?
三、服务评价与合作原因调研
13.服务体验-您最开始是通过什么途径联系到咱们这位经纪人的?
14.服务体验-是什么原因让您选择相信这位经纪人并和他成交?
15.服务体验-您对链家经纪人的服务过程整体印象如何?
16.服务体验-您觉得交易服务流程中，哪个环节体验最好?哪个环节可以做得更好?
17.服务体验-您对我们以后的服务还有什么其他建议?
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