校园外卖APP使用调研
1. 你的性别:
A.男
B.女
2. 你的年级:
A.大一
B.大二
C.大三
D.大四
3. 每月使用校园外卖APP的频率大约是?
A.几乎每天(≥20次/月)
B.每周3-5次(10-19次/月)
C.每周1-2次(4-9次/月)
D.每月少于4次
4. 最常使用的校园外卖平台是?
A.美团外卖
B.淘宝闪购
C.校园专属小程序/公众号
D.其他
5. 选择校园外卖时,最优先考虑的因素是？
A.配送速度
B.餐品价格/优惠力度
C.食品安全与卫生
D.餐品口味/种类
E.包装完好度
6. 平时点外卖时,遇到配送超时的情况多？
A.几乎每次都超时
B.经常(超过一半的订单超时)
C.偶尔(约1/3的订单超时)
D.很少(几乎不超时)
7. 高峰期(饭点/恶劣天气)时,你遇到的主要问题是？
A.配送费大幅上涨
B.配送时间翻倍
C.可选择的商家减少
D.订单被商家取消
E.没遇到过明显问题
8. 你对当前平台的餐品图片与实物一致性满意吗？
A.非常满意,基本无差别
B.基本满意,差别不大
C.一般,偶尔有差别
D.不满意,差别很大
9. 你是否遇到过餐品包装破损、漏洒的情况
A.每次都遇到
B.经常遇到
C.偶尔遇到
D.从未遇到
10. 当你遇到餐品问题(破损、漏送、变质)时,平台售后处理效率如何?
A.响应快,处理结果满意
B.响应慢,但最终能解决
C.响应慢,处理结果不满意
D.完全不处理,推诿扯皮
E.从未申请过售后
11. 你认为当前平台的优惠活动(满减、红包、会员)力度如何?
A.很大,经常能省很多
B.一般,优惠力度有限
C.很小,基本没用
D.没有关注过
12. 你觉得校园外卖APP的用户界面和操作流程方便吗？
A.非常方便,上手很快
B.基本方便,偶尔会找不到功能
C.一般,部分功能逻辑混乱
D.不方便,操作复杂
13. 你会因为以下哪些情况减少使用校园外卖APP？
A.配送超时严重
B.餐品质量差/与图片不符
C.售后处理差
D.价格/配送费太高
E.不会减少使用
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