客户满意度调查问卷
尊敬的业主:
首先感谢您对万象美遂宁项目物业服务工作的信任与支持,为了进一步提高我们的物业服务水平、使我们的服务更贴近您的需求,请您抽出宝贵的时间对我们的服务加以评价,我们将依据您的意见和建议不断改善我们的服务品质。
请根据您的感受在相应栏内打“√”即可。
您的姓名:
您的所在公寓
A栋
B栋
房间号:
您的性别:
男
女
请输入您的手机号码:
被调查者身份
业主
业主家属
租户
其他
一、您对我们物业服务工作的总体满意度评价如何?
非常满意
满意
一般
不满意
非常不满意
二、服务评价
1、您是否感觉安全
非常满意
满意
一般
不满意
非常不满意
2、小区公共区域环境整洁、干净
非常满意
满意
一般
不满意
非常不满意
3、小区蚊蝇、老鼠杀灭工作效果良好
非常满意
满意
一般
不满意
非常不满意
4、绿化养护和绿化管理工作好
非常满意
满意
一般
不满意
非常不满意
5、小区的公共设施和设备维护良好
非常满意
满意
一般
不满意
非常不满意
6、您在小区内遇到的物业人员总是有礼貌的对待您
非常满意
满意
一般
不满意
非常不满意
7、您有需要时,物业人员能及时为您提供服务
非常满意
满意
一般
不满意
非常不满意
8、物业项目管理中心缴费便利
非常满意
满意
一般
不满意
非常不满意
9、小区内的车辆行驶管理有序
非常满意
满意
一般
不满意
非常不满意
三、人员态度评价
1、保安人员
非常满意
满意
一般
不满意
非常不满意
2、保洁人员
非常满意
满意
一般
不满意
非常不满意
3、维修人员
非常满意
满意
一般
不满意
非常不满意
4、物业客服中心人员
非常满意
满意
一般
不满意
非常不满意
如果您对以上某调查项不满意,请您说明不满意原因及改进建议:
四、您希望组织什么样的社区文化活动?
五、您对物业项目管理中心的工作还有什么其他意见和建议:
如果您需要与物业项目管理中心联系或反映问题,您会选择哪种沟通方式?
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