O2O视角下大润发超市配送服务满意度调查问卷

尊敬的顾客：
您好！为了解大润发超市O2O线上购物配送环节的实际情况，优化配送服务质量，我们开展本次问卷调查。问卷采用匿名形式，数据仅用于学术研究，恳请您根据真实体验如实填写，感谢您的支持与配合！
1.  您的性别：
2. 您的年龄：
3.  您的职业：
4. 您所在的居住区域：
5. 您是否使用过大润发线上平台（淘鲜达/大润发优鲜）购物？
6. 您平均每月通过大润发线上购物的次数：
7. 您线上购买的商品类型主要是（可多选）：
8. 您选择大润发线上配送的主要原因（可多选）：
9. 您对大润发线上订单配送时效的满意度：
10. 您遇到配送延迟的频率：
11. 您对生鲜商品配送品质（新鲜度、完好度）的满意度：
12. 您是否遇到过生鲜变质、破损、漏发等问题：
13. 您对配送员服务态度的满意度：
14. 您对商品包装（牢固性、整洁度）的满意度：
15. 您认为配送信息（位置、预计时间）更新是否及时准确：
16. 您认为大润发配送最主要的问题是（可多选）：
17. 您认为配送问题的主要原因是（可多选）：
18.  与盒马、永辉、美团优选等相比，您认为大润发配送：
19. 您最希望优先改进的配送方面是（可多选）：
20. 您能接受的最长配送时间：
21. 您是否愿意为更快/更好的配送支付少量额外费用：
22. 您对大润发O2O配送环节的其他意见或建议：
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