2026年4月东风口腔护士（王丹）工作满意度调查问卷

尊敬的医师：

感谢您参与此次匿名调查，本问卷旨在了解您对科室护士工作表现的客观评价，以便优化协作流程、提升护理服务质量。问卷结果将作为护士部分绩效考核参考依据和工作满意度统计分析，请您根据实际情况填写。

1. 您是否为该护士的科主任

是否

2. 该护士工作中是否注重仪容仪表和服务礼仪？

（10分）着装干净整齐、发型符合要求、佩戴胸牌、淡妆上岗、精神饱满、言举有礼（9分）着装干净整齐、发型符合要求、佩戴胸牌、精神饱满、言举有礼（8分）着装干净整齐、发型符合要求、佩戴胸牌、言举有礼（6分）着装、发型、胸牌佩戴、言行举止等有1项不符合要求（0分）着装、发型、胸牌佩戴、言行举止等有2项及以上不符合要求）

3. 该护士工作中是否遵循劳动纪律，做到不迟到、不早退、不无故脱岗？

（10分）至少提前5-10分钟着装整齐进入工作、不无故早退和脱岗（9分）能提前1-5分钟着装整齐进入工作、不无故早退和脱岗（8分）能准时着装整齐进入工作，不无故早退和脱岗（6分）一个月出现不超过3次的10分钟内迟到、无报备的早退及脱岗行为（0分）一个月出现3次以上超过30分钟的迟到、无报备的早退及脱岗行为

4. 该护士在接诊、分诊、维持就诊秩序等环节的工作质量如何？

（10分）能够主动上前迎接新病人、准确二次分诊、积极为患者解答疑问，提醒患者做好诊前准备，合理安排初诊及复诊病人、定期巡视候诊区、维持较好的候诊秩序等（9分）能够主动迎接新病人、准确二次分诊、积极为患者解答疑问、合理安排初诊及复诊病人，维持较好的候诊秩序等（8分）能够主动迎接新病人、正确二次分诊准确率较高、为患者解答疑问等，维持基本的候诊秩序（6分）迎接病人不热情主动、二次分诊失误多、解答患者疑问不耐心等有其中1种行为，或就诊秩序偶有混乱（0分）迎接病人不热情主动、二次分诊失误多、解答患者疑问不耐心等有其中2种及以上行为，或频繁出现就诊秩序混乱引起纠纷。

5. 该护士在工作过程中是否保持专注、避免分心（如频繁玩手机）？

（10分）能保持极高专注度、极少看手机，主要利于空闲时间用手机联系跟工作相关事情，且时间较短。（9分）能保持较高专注度、很少看手机，用手机主要用于联系与工作相关事情。（8分）能保持较高专注度、用手机主要用于联系与工作相关事情、或只在无患者就诊时偶尔看手机，不影响工作。（6分）工作专注度欠佳，在未进行四手配合时，有频繁看手机行为。（0分）频繁看手机、经常影响工作。

6. 该护士是否能做到对责任区域医生勤巡视、主动服务？

（10分）主动服务意识很强，能主动配合医生做四手操作；人员不足时，能勤巡视，积极询问是否需要帮助。（9分）主动服务意识较高，能定期巡视，积极响应医生要求。（8分）主动服务意识尚可，能定期巡视，能响应医生要求，但以被动方式为主。（6分）有一定服务意识，偶尔巡视，比较被动响应医生要求。（0分）服务意识不高，极少巡视，完全被动响应医生要求或偶尔忽视医生要求。

7. 该护士在有条件进行四手操作配合时，配合质量如何？

（10分）非常熟悉诊疗流程，器械材料准备万全，会考虑备用器械，能预判医生需求，配合默契；吸唾时能持续保持术野清晰，不影响医生操作。（9分）比较熟悉诊疗流程，常规器械材料准备较齐全，很少出差错或临时补充，整体配合较顺畅，吸唾时基本能维持术野清晰，偶尔需要提醒调整。（8分）一般熟悉诊疗流程，常规器械材料准备较齐全，有时会有差错或临时补充，能在医生主导下完成配合，预见性及及时性一般（6分）不太熟悉常规诊疗流程，经常需要在医生指导下准备器械材料，配合过程中预见性及及时性较差（0分）不熟悉诊疗流程，完全依靠医生指导准备器械材料和术中配合。

该护士的感染控制执行质量如何？

（10分）能高效执行院感要求，成为科室标杆，并能主动监督或提醒他人遵守，对感染控制有深刻的理解，能发现流程隐患，提出改进建议。（9分）能遵守各项规章制度，积极执行院感要求。（8分）能严格执行无菌操作、医疗废物分类、手卫生等核心原则，其他细节感控工作偶有疏忽。（6分）院感意识不强，需要在监督下能遵守基本规范，无人监督时经常疏忽。（0分）院感意识薄弱，无菌操作不规范，经常存在交叉感染风险。

该护士整体工作态度与协作能力如何？

（10分）工作态度积极主动，责任心强，有担当，能与同事友好沟通，协作愉快。（9分）工作态度较积极，有责任心，能配合完成各项工作。（8分）工作态度尚可，有一定责任心，不推诿工作任务，能完成分内工作任务。（6分）工作态度欠佳，有一定协作能力，但不愿承担或需要反复沟通才能接受额外工作任务。（0分）工作态度不佳，拒绝协助承担任何额外工作任务。

10.

该护士是否有主人翁意识，积极为科室节支降耗、身体力行为科室的发展出谋划策？

（10分）主人翁意识强，是科室优秀的“管家婆”，成本控制能力强，能经常为科室发展想出“金点子”。（9分）主人翁意识较强，是科室合格的“管家婆”，成本控制意识强，关心科室发展，能积极参与科室建设，提出建议。（8分）有主人翁意识，是科室合格的“管家婆”，有成本控制意识，关心科室发展，偶尔能提出自己的建议和想法。（6分）主人翁意识不强，有成本控制意识，但行动力不强，对科室发展有一定关心，但很少或被迫提改进建议。（0分）缺乏主人翁意识，控制成本意识差，对科室发展不太关心，也不会主动想办法改进。

11. 该护士在耗材、物品管理方面工作质量如何？

（10分）耗材储备合理，无库存积压或常用物品缺货，无菌物品无过期。（9分）耗材储备较合理，偶有非关键物品缺货，可快速处理不影响工作，无菌物品无过期。（8分）耗材储备基本合理，偶有少量关键物品备货不足，偶尔影响工作，偶有低频次使用无菌物品过期。（6分）耗材储备库存把握不准，经常过度备货或关键物品储存不足，给工作带来一定影响。（0分）耗材管理缺乏责任心，经常出现储备不合理、无菌物品过期现象，造成损失。

12.

您认为该护士在配合您工作时，最大的优点或一个最值得肯定的具体事例是什么？

13.

为提高未来合作效率，您认为该护士需要改进的一个方面是什么？

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